よくあるご質問

オンライン本人確認とはなんですか。

「本人確認中」のままになっていますがなぜですか。

オンライン本人確認を行うにはどうすればよいですか。

オンライン本人確認を実施したいのですが、ドコモ回線の契約者情報・会員情報が本人確認書類と異なる場合はどうすればよいですか。

銀行口座を登録・変更するにはどうしたらよいですか。

チャージを行うには、どうすればよいですか。

チャージを行える銀行はどこですか。

登録した銀行口座が表示されなくなりました。

オンライン本人確認に必要なものはありますか。

オンライン本人確認の審査完了はどのように通知されますか。

オンライン本人確認の申し込みから審査完了までどれくらいかかりますか。

「かんたん本人確認」を行うには、どうすればよいですか。

「写真撮影で本人確認」をするには、どうすればよいですか。

署名用電子証明書の暗証番号とは何ですか。

なぜ本人確認を行う必要があるのですか。

ドコモショップでオンライン本人確認できますか。

保険証やパスポートでオンライン本人確認できますか。

今まで問題なくチャージできていたが、できなくなってしまった。 どうすればよいですか。
※メッセージID：1SKV4F7の場合

在留カードを使用した写真撮影で本人確認の方法について教えてください。

首振りの撮影とは何をすればいいのですか。

マイナンバーカードを使用して本人確認を行いたいが、「暗証番号で申し込む」と「暗証番号をつかわずに申し込む」は申し込み方法以外に違いはありますか。

在留カードでのICチップを利用した本人確認の方法について教えてください。

本人確認が済んでいるか確認するにはどうすればいいですか？

16歳未満でも在留カードによる本人確認はできますか？

「かんたん本人確認」を実施したが、審査に3日程度かかると表示されるのはなぜですか。

一番早く本人確認が完了するオンライン本人確認はどれですか。

3Dセキュアとはなんですか。

ドコモ回線契約者、利用者、dポイントクラブ会員、本人確認書類の情報に相違がある場合はどうすればよいですか。