・NFC読取対応端末かご確認ください。
対応端末については、地方公共団体情報システム機構ポータルサイトをご参照ください。
また、iOSの場合はiOS 13.0 以前のOSでは「公的個人認証による本人確認(実物のマイナンバーカードの署名用パスワードを使用した本人確認)」が行えません。
・端末の設定をご確認ください。
マイナンバーカードを読み取る際に、以下のダイアログが表示された場合は、端末の設定画面に従ってNFC読み取り機能をONに変更してください。
モバイル通信の設定をONにしてください。

・マイナンバーカードの読み取り位置は、端末機種によって異なります。
・端末の背面にあるモバイル非接触IC通信マークまたはNFCマークにマイナンバーカードを近づけて実施してください。