以下の原因が考えられます。
- ・ 既に本人確認を実施済、または審査中である。
既に本人確認が完了されている方、または本人確認をお申込み中の方は、かんたん本人確認を行う必要はございません。 - ・ ご利用端末がNFC読み取り対応端末ではない。
かんたん本人確認は、ご利用端末がNFC読み取り対応端末である必要があります。
対象端末につきましては、地方公共団体情報システム機構ポータルサイトをご参照ください。 - ・ ご利用端末のOSがNFC読み取り対応ではない。
iOSをご利用の場合、iOS13.0以前のOSではかんたん本人確認は行えません。
Androidをご利用の場合、Android7.0以上を推奨しています。 - ・ お客さまがお持ちのマイナンバーカードが、顔認証マイナンバーカードである。
顔認証マイナンバーカードの場合は、署名用電子証明書の暗証番号が設定されていないため、かんたん本人確認は行えません。
「かんたん本人確認」が行えない場合は、「写真撮影で本人確認」または「IＣチップ読み取りによる本人確認」にて本人確認を行ってください。
