メールに記載の審査否認理由が「本人確認書類の表面・裏面・厚みなど指定された画像が確認できなかったため」の場合。

本人確認書類が正しいパターンで撮影されていないことが主な原因として考えられます。

• 本人確認書類の全体が撮影されていない（本人確認書類の一部が見きれた状態にある）
• 本人確認書類の厚みが確認できない
• 指定された本人確認書類以外が撮影されている
• 指定された券面の表裏厚みと異なった画像が提出されている。
  例）裏面画像の撮影時に表面を撮影しているなど

上記をご留意の上、再度オンライン本人確認を実施してください。

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