本人確認中に実物のマイナンバーカードのパスワードがロックされました。

実物のマイナンバーカードの署名用パスワードは、入力を5回連続して間違えるとロックされます。
住民票のある市区町村窓口にて、パスワードのロック解除とパスワード初期化を申請し再設定を行ってください。
ドコモショップ窓口やお客さまサポートでは、署名用電子証明書のロック解除やパスワードの照会はできません。