お客さまが15歳未満の場合や、ドコモ回線ご契約者情報と利用者情報が異なる場合は、d払いのオンライン本人確認のお手続きを行うことができません。
また、通信状況によっては審査が完了しない場合がございますので、その際は再度オンライン本人確認をお試しください。
- ※ お住まいの自治体で住所再編があった際にも、同様のメール/SMSが送付される可能性があります。その場合、以下のご対応をいただくことで改善する場合がございます。
- ・ 写真撮影による本人確認を実施いただく
- ・ 本人確認書類の住所を、住所再編後の住所に変更いただく
