セキュリティ・その他設定

メール/SMSに記載の審査否認理由が、「本人確認書類とdポイントクラブ会員情報の住所が異なる」または、「ドコモ回線ご契約者情報とdポイントクラブ会員情報の住所が異なる」の場合。

〈ドコモ回線をご利用のお客さま〉
ご使用いただいた本人確認書類に記載の住所がdポイントクラブ会員情報及び、ドコモ回線ご契約者情報にご登録の住所と一致している必要があります。
dポイントクラブ会員情報とドコモ回線ご契約者情報にご登録の情報を変更してから、再度オンライン本人確認を実施してください。

〈ドコモ回線をご利用でないお客さま〉
ご使用いただいた本人確認書類に記載の住所がdポイントクラブ会員情報にご登録の住所と一致している必要があります。
dポイントクラブ会員情報にご登録の情報を変更してから、再度オンライン本人確認を実施してください。

dポイントクラブ会員情報の確認・変更方法

dポイントクラブ会員情報サイトへ遷移し、「会員情報の確認・編集」をタップ。
d払いアプリを利用しているdアカウントでログイン。
「基本情報」の「住所」が本人確認書類に記載の住所と異なっていないか確認し、異なっている場合は変更ボタンをタップ。
正しい住所に変更し、画面下部の次へをタップ。
受付確認メールのアドレスを確認し、「手続きを完了する」をタップして完了。

ドコモ回線の契約者情報の確認・変更方法

マイドコモへ遷移。
d払いアプリで利用しているdアカウントでログイン。
「お客様情報」を選択する。
お客様情報の住所が本人確認書類に記載の住所と異なっていないかを確認し、異なっている場合は「住所変更」をタップする。
変更後の情報を入力して次へ。
記載内容および受付確認メールのアドレスを確認し、「手続きを完了する」をタップして完了。
  • ご登録されているdポイントクラブ情報、ドコモ回線契約者情報は本人確認を実施する際に表示されますので、そちらからも変更可能です。 詳しくはこちら

オンライン本人確認はこちら

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24時間（年中無休）

※但し、午後8時～午前9時については、ドコモの回線をお持ちのお客様の「利用停止」のみの受付となります。

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