よくあるご質問

d払いの利用に関するご質問を掲載しています。

d払いアプリ

  • すべて
  • 利用設定
  • お支払い
  • dポイント
  • 使えるお店
  • お困りの時は
  • ご利用履歴

d払いアプリの初期利用設定について教えてください。

d払いアプリを利用した支払方法を教えてください。

d払いアプリのお支払いにdポイントを使うにはどうしたらよいですか。

お支払いに利用するdポイントを変更するにはどうしたらよいですか。

d払いアプリのお支払い方法をクレジットカードに変更したいのですがどうしたらよいですか。

d払いアプリのお支払いに利用できるdポイント数に上限はありますか。

d払いアプリで支払えないものはありますか?

d払いが使えるお店はどのように探せますか?

d払いアプリはどのような端末で利用できますか。

d払いアプリをインストールしたのですが、アプリが起動できません。

d払いアプリを起動するとすぐにバーコードが表示されるので不安です。

お支払い画面で!マークが表示されています。

d払いアプリの右下にあるdポイントカードのアイコンのボタンは何ですか。

d払いアプリのお支払いは通信圏外でも利用できますか?

d払いアプリでのお支払いでdポイントはたまりますか?

お店でアプリのバーコードが読み取れません。

d払いが使えるお店の地図で現在地が正しく表示されません。

d払いアプリで利用明細や履歴の確認方法を教えてください。

サービス利用

  • すべて
  • d払い
  • 使えるお店
  • 利用条件
  • お困りの時は

d払いとは何ですか?

d払いはどこで利用できますか?

d払いを利用するメリットは何ですか?

未成年でも利用できますか?

法人契約でも利用できますか?

ドコモの回線を解約した後も継続してd払いを利用できますか?

d払いを利用するために申込みは必要ですか?

4ケタのパスワードがわからなくなりました。どうすればいいですか。

d払いを決済に利用するにあたり、パケット通信料はかかりますか?

利用を停止するにはどうすればよいですか?

「ドコモの決済サービス おトク情報」のメール配信を解除したいのですがどうしたらいいですか?

dポイント

  • すべて
  • dポイントとは
  • 使う
  • 確認
  • ためる
  • 取消

dポイントとは何ですか?

d払いを利用したお買物にdポイントは何ポイントから使えますか?

dポイントの保有ポイントを確認するにはどうすればよいですか?

d払いのお買物代金にdポイントを利用しました。保有ポイントにいつ反映されますか?

d払いを利用すると、どのくらいdポイントがたまりますか?

d払いでお買物すると、dポイントはいつたまりますか?

d払いのお買物代金にdポイントを利用し、後にキャンセルしました。dポイントは返還されますか?

お支払い

  • すべて
  • クレジットカード
  • 取消

d払いを初めて利用しましたが、クレジットカード情報が登録されていたのはなぜですか?

d払いで使えるクレジットカードの種類は何ですか?

d払いでクレジットカードを利用した場合、お買物代金はどこから請求されますか?

d払いでクレジットカードを利用した場合、クレジットカード会社からの利用明細にはどのように表示されますか?

クレジットカードの登録ができません。

d払い/ドコモ払いでお買物した後にキャンセルしました。キャンセルできているかを確認したい。

決済をキャンセルした分のご利用代金はいつ返金されますか?

ご利用明細

利用明細や履歴の確認方法を教えてください。

d払い決済利用明細画面の見方について詳しく教えてください。

ご利用限度額

d払いの利用限度額について教えてください。

d払いの使いすぎを防ぐにはどうしたらいいですか?

サービス利用

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  • ドコモ払い
  • d払い
  • 使えるお店
  • 利用条件
  • お困りの時は

ドコモ払いとは何ですか?

d払いとは何ですか?

ドコモ払いとd払いの違いはなんですか?

ドコモ払いとd払いはどこで利用できますか?

ドコモ払いとd払いを利用するメリットは何ですか?

未成年でも利用できますか?

法人契約でも利用できますか?

ドコモ払いは、ドコモの回線契約がないと使えないのですか?

ドコモの回線を解約した後も継続してd払いを利用できますか?

ドコモ払いとd払いを利用するために申込みは必要ですか?

4ケタのパスワードがわからなくなりました。どうすればいいですか。

ドコモ払いとd払いを決済に利用するにあたり、パケット通信料はかかりますか?

利用を停止するにはどうすればよいですか?

「ドコモの決済サービス おトク情報」のメール配信を解除したいのですがどうしたらいいですか?

dポイント

  • すべて
  • dポイントとは
  • ドコモ払い
  • 使う
  • 確認
  • ためる
  • 取消

dポイントとは何ですか?

ドコモ払いはdポイントは使えますか?

ドコモ払いはdポイントはたまりますか?

d払いのお買物代金にdポイントの利用ができない。どのような理由が考えられますか?

d払いを利用したお買物にdポイントは何ポイントから使えますか?

dポイントの保有ポイントを確認するにはどうすればよいですか?

d払いのお買物代金にdポイントを利用しました。保有ポイントにいつ反映されますか?

d払いを利用すると、どのくらいdポイントがたまりますか?

d払いでお買物すると、dポイントはいつたまりますか?

d払いのお買物代金にdポイントを利用し、後にキャンセルしました。dポイントは返還されますか?

d払いを利用する際のdポイントの使い方を教えてください

お支払い

  • すべて
  • クレジットカード
  • 取消

d払いを初めて利用しましたが、クレジットカード情報が登録されていたのはなぜですか?

d払いで使えるクレジットカードの種類は何ですか?

d払いでクレジットカードを利用した場合、お買物代金はどこから請求されますか?

d払いでクレジットカードを利用した場合、クレジットカード会社からの利用明細にはどのように表示されますか?

クレジットカードの登録ができません。

d払い/ドコモ払いでお買物した後にキャンセルしました。キャンセルできているかを確認したい。

決済をキャンセルした分のご利用代金はいつ返金されますか?

ご利用明細

利用明細や履歴の確認方法を教えてください。

利用明細画面の見方について詳しく教えてください。

ご利用限度額

d払いの利用限度額について教えてください。

d払いの使いすぎを防ぐにはどうしたらいいですか?

各種設定

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  • お困りの時は
  • 回線契約
  • 利用条件
  • 口座残高
  • dポイント

銀行口座の登録を解除したい。

ドコモの回線を契約していなくてもウォレットは利用できますか?

未成年でも利用できますか?

d払いアプリをインストールしてすぐに残高が表示されるのはなぜですか?

ウォレットの各種機能の利用でdポイントは貯まりますか?

d払いアプリ上の「ご利用履歴」で口座の残高増減やdポイントの残高増減について確認できますか?

ウォレットを解約したい。

チャージ

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  • ご利用方法
  • 上限
  • 手数料
  • 取消
  • 登録
  • 通知

チャージはどこでできますか?

口座には、いくらまでお金を入れることができますか?

一度にチャージできる金額の制限はありますか?

口座にチャージする際、手数料はかかりますか?

チャージを取り消しできますか?

ウォレットで「銀行口座」からチャージした金額を変更/取消したい。

銀行からチャージ不可能な日時はありますか?

送金

  • すべて
  • 送金額
  • 上限
  • 手数料
  • 通知
  • 受取拒否
  • 海外
  • 取消
  • ドコモ以外

ドコモの回線を持っていませんが、送金はどうしたらできるようになりますか。

いくらから送金できますか?

1か月あたりの送金限度額はいくらですか?

送金・受取の利用限度額を変更したい。

送金の手数料はいくらですか?

受け手には送り手のどのような情報が伝わりますか?

受け手が受け取った旨の通知等はありますか?

受取の拒否または、有効期限切れの場合、送金額はどうなりますか?

受取を拒否されたのですが、もう一度送金できますか?

海外で送金や受取はできますか?

相手に自分のケータイ番号を通知したくない場合、どうしたら良いでしょうか?

送金をキャンセルできますか?

送金内容を間違って送金してしまった場合、送金内容を変更できますか?

受取

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  • 上限
  • 手数料
  • 有効期限

1か月あたりの受取限度額はいくらまでですか?

受取に手数料はかかりますか?

受取有効期限を過ぎてしまったのですが、もう受取はできませんか?

受取有効期限はどこで確認できますか?

出金

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  • 出金額
  • 上限
  • セブン銀行ATM
  • 出金日
  • 登録
  • 通知
  • 振込不可
  • 取消
  • ドコモ以外

ドコモの回線を持っていませんが、出金はどうしたらできるようになりますか。

出金できる金額はいくらからですか?

1回あたりの銀行口座への出金限度額はいくらまでですか?

「銀行口座に払い出す」の手数料はいくらですか?

「銀行口座に払い出す」の手数料はどのように支払うのですか?

出金日の指定はできますか?

振込できなかった場合、通知等はありますか?

誤った口座情報で出金の依頼をしてしまった。

「振込不可」のメールが届きましたが、なぜ出金できなかったのでしょう?

振込不可となった場合、払い出し手数料はかかりますか?

「銀行口座に払い出す」依頼のキャンセルや出金金額の変更はできますか?

dポイントを送る

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  • ドコモ以外
  • 取消
  • 通知
  • 確認
  • 履歴
  • 受取

ドコモの回線契約者以外でもポイントを送る/受け取ることは可能ですか?

誤って送ってしまった場合は取り消せますか?

ドコモの回線契約者以外に送る場合も、電話番号で送れますか?

dポイントを送った場合、送り先にどのように伝わりますか?

dポイントを送った場合、送った人にどのように伝わりますか?

送ったポイントの履歴はどこで確認できますか?

受け取ったポイントの履歴はどこで確認できますか?

過去に送ったポイントの送り先を知りたい。

受け取ったポイントが誰から送られてきたか知りたい。

送ったポイントの失効期限はどこで確認できますか?

受け取ったポイントの失効期限はどこで確認できますか?

dポイントクラブ会員番号を指定してポイントを送る場合、送り先がドコモの回線を契約していても、送り先のdポイントクラブ会員情報の本人確認が必要な理由を教えてください。