よくあるご質問

「d払い残高からの支払い」とは何ですか。

ドコモと回線契約がなくてもd払い残高は利用できますか。

d払い残高の利用登録を解約できますか。

d払いアプリをインストールしてすぐに残高が表示されるのはなぜですか。

d払い残高に登録できる銀行口座はどこですか。

「資金決済法に基づく苦情対応及び紛争解決の窓口」を教えてください。

irumoの回線を契約したらこれまで利用していたd払い残高が0円になりました。失効した残高はどうなりますか。

d払い残高が残ったままdアカウントを削除した場合残高を返金してもらえますか。

d払い残高とは何ですか。

d払い残高と銀行口座との違いは何ですか。

d払い残高に有効期限はありますか。

d払い残高の入出金明細を確認するにはどうすればよいですか。

d払い残高はどのように払い出すのですか。

d払い残高種別には「d払い残高（現金バリュー）」と「d払い残高（プリペイドバリュー）」の2種類ありますが違いは何ですか。

d払い残高種別はどこで確認できますか。

ドコモに万一のことがあった場合d払い残高はどうなりますか。

どのようにケータイ料金に充当するのですか。

回線契約の解約（または名義変更・承継、MNP（解約）、サービス拒否付）した場合d払い残高で利用しているサービスはどうなりますか。

外国PEPsとは何ですか。

外国PEPsの家族はどこまでが対象となりますか。

d払いの支払い方法をd払い残高にする設定方法を教えてください。

d払い残高の送金方法を教えてください。

d払い残高のオートチャージとはどんな機能ですか？

d払い残高での支払い時に残高が不足していた場合どうしたらよいですか？

手続きによってd払い残高が消えました。どのように返金してもらえますか？

返金に手数料はかかりますか？

返金の受取期限はありますか？

銀行口座への返金が完了後、完了通知は届きますか？

返金方法を変更してもらうことは可能ですか？

返金の受け取り者を変更することは可能ですか？

d払いアプリホーム画面のd払いご利用可能額/ご利用可能残高の文字が黒からグレーに変わっていますが、問題ないのでしょうか？

d払い番号（d払い口座番号）とはなんですか？

d払い番号（d払い口座番号）の確認方法がわかりません。

振替日（お支払期日）にドコモのご利用料金が口座振替できなかったため、銀行口座に入金し、再振替日に口座振替はされてますが再振替日を過ぎてもd払いが使えません。なぜでしょうか？

d払い残高にチャージをしても反映されない場合どうしたらよいですか？

d払い残高の利用登録、利用設定の方法を教えてください。

d払い番号が表示されません。

d払い残高へのチャージを取り消すことはできますか。

d払いの残高を使い切る方法を教えてください。

現金バリューからプリペイドバリューに変更する方法を教えてください。

電話料金はd払い残高で支払えるのでしょうか。

ahamoを契約するとd払い残高はどうなりますか。

ドコモ(irumoなど)から他社へ新規契約/乗り換え(MNP)した場合、利用していたd払い残高はどうなりますか。