よくあるご質問

d払いを利用時に、エラーコードが表示されました。どうすればよいですか？

d払いアプリ使用時に、下記のメッセージが表示されました。どうすればよいですか？
【メッセージ】
・ネットワークへの接続に失敗しました（iOSの場合）
・システムに接続できませんでした（Androidの場合）

「予期せぬエラーのため、お申し込みできませんでした」と表示されます。

d払いアプリではお支払いが完了しましたがお店側では決済エラーとなりました、どうしたらよいですか？

d払いアプリで連絡先電話番号の登録を求められたがエラーが出て登録できませんでした。どうすればよいですか？

d払いアプリのお支払い方法を、過去に登録していたクレジットカードに変更した際にエラーとなりました。なぜでしょうか？

銀行口座の登録時にエラーが表示され、登録ができません。

「システムエラーが発生しました」と表示されます。

オンライン本人確認完了後、下記のようなメッセージが表示されd払いの機能が利用できません。
【メッセージ】
予期せぬエラーが発生しました。
申し訳ありませんがしばらくしてから再度お試しください。

募金金額を入力し、「支払い内容の確認」を押した後にエラーが出てしまいました。どうしたらいいですか？

誤って自分の名義ではないd払い/dカードでマイナポイントの申込みをしてしまったため、マイナポイント事務局に申込み取り消しの申請をしました。
その後、正しい名義のもので申込取り消ししたdアカウントにて、d払い/dカードのマイナポイント申込みをしようとしたところエラーとなり申込みができません。どうすればよいですか？

連絡先携帯電話番号を登録しようとしたところ、下記のメッセージが表示されました。どうすればよいですか？
【メッセージ】
サービス対象外エラー。（UW10HN）
※下記のエラーコードが表示される場合もあります
iOS端末：KP70002, KP70004
Android端末：KP70001, KP70003

今までネットショッピングで利用できていたクレジットカードでの決済がエラーになります。なぜでしょうか？

d払いを利用しようとしたところ、下記のメッセージが表示され決済ができませんでした。
どうすればよいですか？
【エラーメッセージ】
お支払い方法がdカード以外のクレジットカードの場合は本サービスをご利用いただけません。詳しくは、こちらのヘルプサイトをご確認ください。
【エラーコード】
1MQW549

d払いを利用しようとしたところ、下記のメッセージが表示され決済ができませんでした。どうすればよいですか？
【エラーメッセージ】
このクレジットカードが既に別のｄアカウントに登録がされているため、ご利用いただけません。
【エラーコード】
1MQK411/1MQW592

クレジットカードを登録しようとしたところ、下記メッセージが表示され登録できませんでした。どうすればよろしいでしょうか？
【エラーメッセージ】
ただいまご利用になれません。恐れ入りますが、しばらくしてからご利用ください。
【エラーコード】
M110497/M110501/M111245/M111246/M111247

「お使いの端末・ブラウザではご利用いただけません。」と表示されました。どうすればよいでしょうか？

ｄ払いアプリのお支払い方法をｄカードに登録した状態で決済したところ、下記メッセージが表示され決済できませんでした。どうすればよいですか？
【エラーメッセージ】
クレジットカードの支払いが承認されませんでした。
恐れ入りますが、別のクレジットカードをご利用ください。
【エラーコード】
M110512