ドコモメールアプリ(Ver.81250)以降の動作について

ドコモメールアプリ(Ver.81250)よりデュアルSIMデュアルスタンバイ状態の場合、モバイル通信用に設定している電話番号がドコモ契約以外の場合でも、dアカウントの設定をすることでメールの送受信がご利用になれます。
ただし、この状態でのドコモメールアプリご利用の場合には、メッセージR/Sが正しく受信できない場合があり、注釈として「」が表示される場合がございます。

「」を押下するとドコモメールアプリで現在メッセージR/Sがどの電話番号宛への設定となっているかを確認することができます。

メッセージR/Sはドコモ契約の電話番号宛にお送りしているものとなり、「」押下にて、ドコモ契約の電話番号以外が表示される場合にはご利用中のドコモメールアプリにてメッセージR/Sは受信ができない状態となっておりますのでご注意ください。

メッセージR/Sが受信ができない状態となるのは以下の通りとなります。

・デュアルSIMデュアルスタンバイで、モバイルデータ通信をドコモ以外に変更する。
→「」を押下すると「ドコモのUIMカード以外がモバイルデータ通信に設定されています。」と現在設定されている電話番号が表示されます。
この場合、メッセージR/Sはご利用中のドコモメールアプリで受信することができません。メッセージR/Sを受信するにはモバイルデータ通信をドコモ契約の電話番号に変更する必要がございます。

メッセージR/Sの受信はしているが意図しない電話番号宛で受信する状態となるのは以下の通りとなります。

・デュアルSIMデュアルスタンバイで、設定しているdアカウントとモバイルデータ通信に設定しているドコモをご契約しているお電話番号が異なるように変更する。
→「」を押下すると「メッセージR/Sはモバイルデータ通信に設定している電話番号宛のメッセージを受信します。」と現在設定されている電話番号が表示されます。
この場合、メッセージR/Sはモバイルデータ通信に設定しているドコモ契約の電話番号宛のメッセージが受信されます。設定しているdアカウントに紐づくドコモ契約の電話番号宛へのメッセージR/Sはご利用中のドコモメールアプリで受信できませんので受信したい場合には、モバイルデータ通信をdアカウントに紐づくドコモ契約の電話番号に変更する必要がございます。
※ デュアルSIMデュアルスタンバイ状態でドコモメールアプリをご利用いただく場合、dアカウント設定アプリを最新バージョンのものにアップデートする必要があります。

ドコモメールアプリ(Ver.81250)より前の動作について

ドコモメールアプリ(Ver.81250)以前についてはデュアルSIMデュアルスタンバイ状態の場合、モバイルデータ通信用に設定している電話番号でドコモメールアプリをご利用になれます。

※ デュアルSIMデュアルスタンバイ状態でドコモメールアプリをご利用いただく場合、dアカウント設定アプリを最新バージョンのものにアップデートする必要があります。

以下のダイアログが表示された際は、dアカウント設定アプリのアップデートを行ってからドコモメールアプリをご利用ください。

以下をお試しください。

①ドコモメール以外のアプリの起動が多い場合には不要なアプリを終了する

②dアカウント設定アプリの確認

無効化されている場合、有効にする。

「設定」→「アプリと通知」→「dアカウント設定」→「有効にする」

③ドコモメールアプリで「その他」→「メール設定」→「本文保持件数・通信設定」→「Wi-Fi利用設定」

dアカウント設定アプリで端末に挿入しているUIMに紐づくdアカウントを設定する。

④ドコモメールアプリのデータ消去

ドコモメールアプリを終了して「設定」→「アプリと通知」→「ドコモメール」→「ストレージとキャッシュ」→「ストレージを消去」

初期利用状態となるので設定を実施する。

⑤dアカウント設定アプリのデータ消去

ドコモメールアプリを終了して「設定」→「アプリと通知」→「dアカウント設定」→「ストレージとキャッシュ」→「ストレージを消去」

その後、③のdアカウント設定の確認を実施する。

※再度dアカウント設定の確認を行っても解消しない、もしくは解消しても繰り返しエラーが発生する場合は、お手数ですがドコモメールアプリ以外のメールアプリでのご利用をご検討いただければと思います。

　その他のメールアプリからのご利用はこちらをご確認ください。

※機種やOSのバージョンによって手順が異なる可能性がございます。

利用可能です。

irumo契約と同時にドコモメールオプションをご契約いただいた場合はそのままご利用いただけます。

irumo契約後、任意のタイミングでドコモメールオプションを契約した場合、クラウドと同期する前に「ストレージを消去※1」を行わないと、正常に動作しない可能性がございます。
必ず「ストレージを消去」を行ってください。※1、※2

※1
実施方法は「設定」→「ストレージ」→「その他のアプリ」→「ドコモメール」→「ストレージ消去」となります。
ご利用機種やOSバージョンによって実施方法が異なる可能性があるのでお客様のご利用状況に合わせて実施をお願いします。

ドコモメールアプリの「メール保存」を実施した際に「ファイルを保存できませんでした。」と表示されメールデータ（.vmg ）が保存されない可能性がございます。

メールデータ（.vmg ）が保存されない場合は、「メール保存」の再実施をお願いします。

※必ず発生するわけではなく、一定確率で発生する可能性があります。

以下をお試しください。

①dアカウント設定の確認

ドコモメールアプリで「その他」→「メール設定」→「本文保持件数・通信設定」→「Wi-Fi利用設定」

dアカウント設定アプリで端末に挿入しているUIMに紐づくdアカウントを設定する。

②ドコモメールアプリのデータ消去

ドコモメールアプリを終了して「設定」→「アプリと通知」→「ドコモメール」→「ストレージとキャッシュ」→「ストレージを消去」

初期利用状態となるので設定していく。

③dアカウント設定アプリのデータ消去

ドコモメールアプリを終了して「設定」→「アプリと通知」→「dアカウント設定」→「ストレージとキャッシュ」→「ストレージを消去」

その後、①のdアカウント設定を実施する。

※機種やOSのバージョンによって手順が異なる可能性がございます。

以下をお試しください。

①UIMカードの入れ直し

端末に挿入してあるUIMカードを入れなおしてみてください。

②dアカウント設定の確認

ドコモメールアプリで「その他」→「メール設定」→「本文保持件数・通信設定」→「Wi-Fi利用設定」

dアカウント設定アプリで端末に挿入しているUIMに紐づくdアカウントを設定する。

③ドコモメールアプリのデータ消去

ドコモメールアプリを終了して「設定」→「アプリと通知」→「ドコモメール」→「ストレージとキャッシュ」→「ストレージを消去」

初期利用状態となるので設定していく。

④dアカウント設定アプリのデータ消去

ドコモメールアプリを終了して「設定」→「アプリと通知」→「dアカウント設定」→「ストレージとキャッシュ」→「ストレージを消去」

その後、②のdアカウント設定の確認を実施する。

※機種やOSのバージョンによって手順が異なる可能性がございます。

以下をお試しください。

①UIMカードの入れ直し

端末に挿入してあるUIMカードを入れなおしてみてください。

②dアカウント利用設定の確認

※必ずWi-Fiに接続していない状態で実施してください。

「My docomo」→「メール・各種設定」→「メール設定」→「設定を確認・変更する」→「ネットワーク暗証番号」を入力→「dアカウント利用設定の確認／変更」→「利用する」→「確認する」→「設定を確定する」

③dアカウント設定の確認

ドコモメールアプリで「その他」→「メール設定」→「本文保持件数・通信設定」→「Wi-Fi利用設定」

dアカウント設定アプリで端末に挿入しているUIMに紐づくdアカウントを設定する。

④ドコモメールアプリのデータ消去

ドコモメールアプリを終了して「設定」→「アプリと通知」→「ドコモメール」→「ストレージとキャッシュ」→「ストレージを消去」

初期利用状態となるので設定していく。

⑤dアカウント設定アプリのデータ消去

ドコモメールアプリを終了して「設定」→「アプリと通知」→「dアカウント設定」→「ストレージとキャッシュ」→「ストレージを消去」

その後、②のdアカウント設定の確認を実施する。

※上記で解決しない場合は、dアカウントを解除後、Wi-Fiに接続していない状態でドコモメールを起動し、クラウドサーバとの同期を完了させます。その後、再度②のdアカウント設定の確認をし、Wi-Fiへ接続してください

※再度dアカウント設定の確認を行っても解消しない、もしくは解消しても繰り返しエラーが発生する場合は、UIMカードが経年劣化している可能性があるのでドコモショップまでご相談をお願いします。

※機種やOSのバージョンによって手順が異なる可能性がございます。

ドコモメールのサポート対象外機種（Android 4.2以下機種、もしくは一部のAndroid 4.3～G型番以前機種）へのドコモメールアプリの配信を2022年3月末日までに終了いたします。

配信終了以降は、一度ドコモメールアプリをアンインストールしてしまうと再度インストールすることができません。

※本件の詳細はAndroid機種をより安全にご利用いただくための取組みをご確認ください。

※サポート対象外機種の詳細はドコモメールアプリのアップデートのお願いをご確認ください。

ドコモメール持ち運びをご契約のお客様でahamoへプラン変更の場合はドコモメールアプリをご利用いただけますが、ドコモの回線契約を解約した場合についてはドコモメールアプリはご利用いただけません。

※「更新」をすると以下のようにエラーが表示されます。

IMAPに対応しているメールソフトに設定することでドコモメールをご利用になれます。設定方法については、ご利用予定のメールソフトが指定している手順に沿って設定ください。

詳細は「ドコモメール」の「その他のメールアプリからのご利用」ページをご確認ください。

ドコモおよびお申込み企業・団体の公式アカウントから送信されたメールであることを明示する公式マーク「」が表示されるようになりました。

詳細はこちらをご確認ください。