irumo契約後、お客様の任意のタイミングで本サービスをお申込みいただいた場合は、ドコモのギガプラン等またはドコモメール持ち運びでご利用されていたドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたメールデータは引き継がれず、メールアドレスは初期ランダムアドレスとなりクラウドに保存されたメールデータは削除されます。

削除された、クラウドに保存されたメールデータは復旧することはできませんのでご注意ください。

メールアドレスについては、メールアドレス設定にて再取得できる可能性がございますのでお試しください。※1

※1
再取得できない場合には以下のいずれかによるものとなります。
・dアカウントのIDに取得したいメールアドレスを利用している場合。(dアカウントのIDを取得したいメールアドレス以外の文字列に変更することで再取得できる可能性がございます。)
・既に使用中の場合等。(再取得不可となります。)
・RFC違反アドレスの場合。(再取得不可となります。)

ドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたメールデータが引き継いでご利用希望の場合は、irumo契約変更と同時にドコモメールオプションを契約すれば、ドコモのギガプラン等またはドコモメール持ち運びでご利用中のドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたメールデータを引き続きご利用になれます。※2

WEBでのお手続きを制限するお申込みをいただいている可能性がございます。

その場合はドコモメールオプションをirumoサイトからのオンライン手続きではお手続いただけません。

ドコモショップでお手続きいただく、またはドコモ インフォメーションセンター(0120-800-000)にてWEBサイトお手続き制限廃止のお申込みいただいた後、再度ドコモメールオプションのお申込みをお願いします。

過去にドコモメール持ち運びをご契約いただいたことはありますでしょうか？ある場合はドコモメールオプションで初回無料は適用されません。

可能です。

・irumoからドコモのギガプラン等に契約変更した場合、ドコモメールオプションは自動的に廃止され、継続してドコモのギガプラン等でドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたデータがご利用いただけます。

・ahamo契約変更時にドコモメール持ち運びを契約した場合、ドコモメールオプションはドコモメール持ち運びに契約変更となり、継続してドコモメール持ち運びでドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたデータがご利用いただけます。※1

・irumo解約と同時にドコモメール持ち運びを契約した場合、ドコモメールオプションはドコモメール持ち運びに契約変更となり、継続してドコモメール持ち運びでドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたデータがご利用いただけます。

・irumo解約から31日以内にドコモメール持ち運びを契約した場合、継続してドコモメール持ち運びでドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたデータがご利用いただけます。

ドコモメール持ち運びでご利用いただいていいるメールアドレス、クラウドデータをドコモメールオプションに引継いで使用する場合には、引継ぎ前にドコモオプションで利用していたクラウドデータはクラウドから削除され、ドコモメール持ち運びのクラウドデータとなります。
引継ぎ後、ドコモメールアプリではクラウドとの同期する前に「ストレージを消去※1」を行わないと、引継ぎ前にドコモメールオプションで利用していたメールデータが残ってしまう等によってクラウドデータと一致しない状況になってしまう可能性がございます。
必ずクラウドとの同期する前に「ストレージを消去」を行ってください。

※1
実施方法は「設定」→「ストレージ」→「その他のアプリ」→「ドコモメール」→「ストレージ消去」となります。
ご利用機種やOSバージョンによって実施方法が異なる可能性があるのでお客様のご利用状況に合わせて実施をお願いします。

可能です。ただし、AndoridでIMAP対応メールアプリでご利用になる場合にはRFC違反でも利用可能なメールアプリでご利用いただく必要がございます。
iOS※2でご利用の場合には専用のプロファイルをインストールして利用する必要がございます。

※1
RFC違反のメールアドレスとは、2連続のドット「..」が含まれていたり、アットマーク前にドット「.@」が含まれているメールアドレスのことです。
※2
iOSは、Ciscoの米国およびその他の国における商標または登録商標であり、ライセンスに基づき使用されています。

ドコモメールオプション契約の解除方法についてはirumoサイトからのオンライン手続きから実施が必要となります。

①irumoサイトで、「ドコモメールオプション」の「手続きへ」を選択

②「ドコモメールオプションのお手続き」が表示されるので「ドコモメールオプションを解約する」にチェックを入れて「次へ進む」を押下

③「ご注意・ご確認事項」が表示されるので内容を確認して「はい」押下

④「同意が必要な注意事項」が表示されるので「開いて確認」で内容を確認し、「ドコモメール持ち運び/ドコモメールオプションの注意事項に同意する」にチェックを入れて、「同意して進む」押下

⑤「手続き内容」に「ドコモメールオプション」が表示されるので内容を確認して「この内容で手続きを完了する」を押下

月額使用料は日割り計算となります。

irumo回線契約後にドコモメールオプションを契約していない状態でドコモメール持ち運びを契約しているdアカウントで携帯電話番号登録にてirumo回線の電話番号を登録した場合、「エラーコード：W9281」でエラーとなり、dアカウントの携帯電話番号登録は不可となります。

ドコモメールオプションのメールアドレス、クラウドに保存されたメールデータにドコモメール持ち運びのメールアドレス、クラウドに保存されたメールデータを引き継ぎを行いたい場合は、ドコモメールオプションを契約後に実施をお願いします。※1、※2

irumo契約後、任意のタイミングでドコモメールオプションを契約した場合、クラウドと同期する前に「ストレージを消去※1」を行わないと、正常に動作しない可能性がございます。
必ず「ストレージを消去」を行ってください。※1、※2

iモード契約からドコモメールオプションを契約する際は以下の点にご注意ください。
・iモード、spモード重畳契約の場合、spモードメールアドレスが引継がれます。必ず引継がれるアドレスについて確認を行い、必要に応じてアドレス入れ替えなどの操作を行ってください。
・iモード（2in1）の場合、iモードメールアドレスのAアドレスが引継がれます。必ず引継がれるアドレスについて確認を行い、必要に応じてアドレス入れ替えなどの操作を行ってください。
・シークレットコードを利用したメールアドレスの場合、iモードメールアドレスは引継がれません。abc1234～789xyz@docomo.ne.jpのように@マークより前の部分にランダムな英数字が設定されます。必ずアドレスをご確認いただき必要に応じてメールアドレスの変更を行ってください。