よくあるご質問
d払いの利用に関するご質問を掲載しています。
よく見られているご質問はこちら
d払いアプリ
- すべて
- 利用設定
- お支払い
- dポイント
- 使えるお店
- お困りの時は
- ご利用履歴
- オンライン本人確認
d払いアプリの初期利用設定について教えてください。
d払いアプリを利用した支払方法を教えてください。
d払いアプリのお支払いにdポイントを使うにはどうしたらよいですか。
お支払いに利用するdポイントを変更するにはどうしたらよいですか。
d払いアプリのお支払い方法をクレジットカードに変更したいのですがどうしたらよいですか。
d払いアプリで支払えないものはありますか?
d払いが使えるお店はどのように探せますか?
d払いアプリはどのような端末で利用できますか。
d払いアプリをインストールしたのですが、アプリが起動できません。
d払いアプリを起動するとすぐにバーコードが表示されるので不安です。
お支払い画面で「残高残りわずか」が表示されています。
d払いアプリの右下にあるdポイントカードのアイコンのボタンは何ですか。
d払いアプリのお支払いは通信圏外でも利用できますか?
d払いアプリでのお支払いでdポイントはたまりますか?
お店でアプリのバーコードが読み取れません。
d払いが使えるお店の地図で現在地が正しく表示されません。
d払いアプリで利用明細や履歴の確認方法を教えてください。
オンライン本人確認とはなんですか?
連絡先携帯電話番号とは何ですか?
なぜ連絡先携帯電話番号の登録が必要ですか?
連絡先携帯電話番号登録の必須化となる対象は誰ですか?
登録した連絡先携帯電話番号はどこで確認できますか?
連絡先携帯電話番号について、携帯電話番号が変わったときなどはどうするのですか?
SMSが受信できず、連絡先携帯電話番号が登録できません。
連絡先携帯電話番号は、どこから登録できますか?
dポイント会員情報の連絡先電話番号およびd払いアプリの「会員情報の確認・変更」で確認できる連絡先電話番号とは異なりますか。
連絡先携帯電話番号は複数登録できますか?
連絡先携帯電話番号を登録しようとしたところ、下記のメッセージが表示されました。どうすればよいですか?
【メッセージ】
ご指定いただいた携帯電話番号は現在登録制限をしております。(UW10J1)
連絡先携帯電話番号を登録しようとしたところ、下記のメッセージが表示されました。どうすればよいですか?
【メッセージ】
ご入力頂いた携帯電話番号は、現在入力を制限しております。お手数ですが、しばらくたってからもう一度やりなおしてください。(UW10I7)
d払いアプリではお支払いが完了しましたがお店側では決済エラーとなりました、どうしたらよいですか?
サービス利用
- すべて
- d払い
- 使えるお店
- 利用条件
- お困りの時は
- 身に覚えのない請求
d払いとは何ですか?
d払いはどこで利用できますか?
d払いを利用するメリットは何ですか?
未成年でも利用できますか?
法人契約でも利用できますか?
ドコモの回線を解約した後も継続してd払いを利用できますか?
d払いを利用するために申込みは必要ですか?
4ケタのパスワードがわからなくなりました。どうすればいいですか。
d払いを決済に利用するにあたり、パケット通信料はかかりますか?
利用を停止するにはどうすればよいですか?
「ドコモの決済サービス おトク情報」のメール配信を解除したいのですがどうしたらいいですか?
身に覚えのないd払い(またはドコモ払い)のレシートメールを受信しましたがどうしたらいいですか?
ドコモの回線を契約していませんが、身に覚えのない「ドコモコウザ」(またはデイーバライ)の引き落としがありました。どうしたらいいですか?
ドコモ等※を騙る不審なSMS(またはメール)が届いたがどうしたらいいですか。
※これまでにドコモ、NTT、金融機関、宅配業者の不在通知、などを騙るSMSが確認されています。
不正利用の被害に遭わないためにはどうしたらいいですか?
dポイント
- すべて
- dポイントとは
- 使う
- 確認
- ためる
- 取消
dポイントとは何ですか?
d払いを利用したお買物にdポイントは何ポイントから使えますか?
dポイントの保有ポイントを確認するにはどうすればよいですか?
d払いのお買物代金にdポイントを利用しました。保有ポイントにいつ反映されますか?
d払いを利用すると、どのくらいdポイントがたまりますか?
d払いでお買物すると、dポイントはいつたまりますか?
d払いのお買物代金にdポイントを利用し、後にキャンセルしました。dポイントは返還されますか?
お支払い
- すべて
- クレジットカード
- 取消
d払いを初めて利用しましたが、クレジットカード情報が登録されていたのはなぜですか?
d払いで使えるクレジットカードの種類は何ですか?
d払いでクレジットカードを利用した場合、お買物代金はどこから請求されますか?
d払いでクレジットカードを利用した場合、クレジットカード会社からの利用明細にはどのように表示されますか?
クレジットカードの登録ができません。
d払い/ドコモ払いでお買物した後にキャンセルしました。キャンセルできているかを確認したい。
決済をキャンセルした分のご利用代金はいつ返金されますか?
ご利用明細
利用明細や履歴の確認方法を教えてください。
d払い決済利用明細画面の見方について詳しく教えてください。
ご利用限度額
d払いの利用限度額について教えてください。
d払いの使いすぎを防ぐにはどうしたらいいですか?