よくあるご質問
d払いの利用に関するご質問を掲載しています。
d払いアプリ
- すべて
- 利用設定
- お支払い
- dポイント
- 使えるお店
- お困りの時は
- ご利用履歴
d払いアプリの初期利用設定について教えてください。
①d払いアプリをダウンロードして起動してください。ダウンロードはこちら
②d払いアプリを起動して、ご利用規約に同意をしてログインしてください。
③お客様のご利用状況に応じて下記の対応をおこなってください。
＜ドコモ回線をご契約中のお客様＞
①ご利用規約に同意でログイン
②4桁のパスワードを入力
※ドコモネットワーク（spモード）からの接続が必要になります。
③ご利用設定を入力
④ご利用開始
＜ドコモ回線以外のお客様＞
ご利用に際してdアカウント発行が必要です。dアカウントをお持ちでない方はこちら
①ご利用設定を入力
②クレジットカード登録推奨画面をOKで次へ
③クレジットカード情報を登録
※登録できるカードはdカードを含むVISA、Master、American Express、JCBカードです。
※本人認証サービス（3Dセキュア）の設定されたカードが必要です。
④3Dセキュア認証
※3Dセキュアの登録には各カード発行金融機関の「本人認証サービス」などのページをご確認ください。
⑤ご利用開始
d払いアプリを利用した支払方法を教えてください。
①d払いアプリをダウンロードしてください。
②d払いアプリを起動し、バーコード（またはQRコード）を表示
③d払いアプリのバーコード（またはQRコード）をお店の方に読み取ってもらう事でお支払いが完了します。
④お支払いが完了するとスマホに決済情報が表示され、レシートメールが送付されます。
※dポイントを利用するには、「dポイントを利用する」をタップしてから、お店の方にバーコード（またはQRコード）を提示してください。
①「読み取る」タブをタップして画面を切り替え、カメラからのアクセスを許可をします。
②カメラが起動したら、お店側から提示されたコードを読み取ります。
③お支払い金額を入力後「お支払い内容の確認」をタップします。
④遷移した先の画面でお支払い内容を確認し、「支払う」をタップし、お店の人がお支払い完了画面を確認して完了です。
d払いアプリのお支払いにdポイントを使うにはどうしたらよいですか。
d払いアプリの「dポイントを利用する」ボタンを押してから（ボタン部分が赤くなります）、お店の方にバーコード（またはQRコード）を提示してください。
お支払いに利用するdポイントを変更するにはどうしたらよいですか。
①d払いアプリのメニューから「設定」をタップしてください。
②「dポイント充当上限」をご指定ください。
③1回のお支払い時でご利用いただくdポイントの最大ポイント数を設定することができます。
※100／500／1,000／3,000／5,000／10,000円、または残高をすべて利用、の中からお選びいただけます。
d払いアプリのお支払い方法をクレジットカードに変更したいのですがどうしたらよいですか。
①d払いアプリのメニューから「設定」をタップ
②お支払い方法変更でクレジットカードを登録をタップ
③クレジットカード情報を入力してください。登録できるカードはdカードを含むVISA、Master、American Express、JCBカードです。
<dカードを登録する場合>
ドコモ回線の方はご本人名義のdカードであれば本人認証サービス（3Dセキュア）が不要です。
くわしくはdカード簡易設定方法をご確認ください。
※dカード プリペイドカードは、本人認証サービス（3Dセキュア）の設定が必要です。
<dカード以外のクレジットカード登録する場合>
本人認証サービス（3Dセキュア）の設定されたカードが必要です。
くわしくは本人認証サービス（3Dセキュア）の設定についてをご確認ください。
※一部ご利用いただけない加盟店があります。
④登録を押して設定完了
d払いアプリで支払えないものはありますか？
金券類、支払票（収納代行）のお支払いなど、一部購入できないものがあります。
お店によっても異なりますので、ご利用予定のお店へ事前にご確認ください。
d払いが使えるお店はどのように探せますか？
d払いアプリの使えるお店ボタンからご確認いただけます。ウェブサイトはこちらでご確認いただけます。
d払いアプリはどのような端末で利用できますか。
iOS 10.1以上、Android 5.0以上搭載のスマートフォンとなります｡ 現在はタブレット端末ではご利用いただけません。
d払いアプリをインストールしたのですが、アプリが起動できません。
アプリが起動しない、画面が表示されないなどの場合は、時間をおいてから再度お試しください。
それでも正常にご利用いただけない場合は、下記の手順をお試しください。
・携帯端末を再起動する。
・通信環境の安定した場所で利用する。
・マルチタスク機能を終了させる。（起動中の他のアプリを終了する）
・アプリを再度ダウンロードする。
d払いアプリを起動するとすぐにバーコードが表示されるので不安です。
①d払いアプリのメニューから「設定」をタップ
②お支払い画面のセキュリティをONにしてください。アプリ起動時に端末で設定されているロック画面が表示され、ロック解除後にバーコードを表示させることができます。設定にあたっては端末のロック設定が有効なっている必要があります。
お支払い画面で！マークが表示されています。
電話料金に合算いただける残高が、設定した金額を下回った場合（初期設定は3,000円）にアラートを表示いたします。
残額アラートの金額変更は以下より設定いただけます。
①d払いアプリのメニューから「設定」をタップ
②残高アラートから金額の変更をしていただけます。（指定しない／1,000／3,000／5,000／10,000円の中からお選びいただけます。）
d払いアプリの右下にあるdポイントカードのアイコンのボタンは何ですか。
モバイルdポイントカードを表示いたします。d払いで利用するバーコードではありませんのでご注意ください。
dポイント加盟店にて提示いただくと、dポイントをためる・使うことができます。（d払い加盟店とdポイント加盟店は必ずしも一致しておりません。）詳しくはdポイントクラブサイトをご覧ください。
d払いアプリのお支払いは通信圏外でも利用できますか？
d払いアプリのご利用の際は、LTEやWi-Fiなどの通信ネットワークが必要です。通信圏内でご利用ください｡
d払いアプリでのお支払いでdポイントはたまりますか？
d払いアプリでお支払いいただければ、200円で1ポイントが自動的にたまります。
※特別な操作は必要ありません。
お店でアプリのバーコードが読み取れません。
モバイルdポイントカードを提示している可能性がございます。d払いアプリでQRコードとバーコードが表示されている画面をご提示ください。
d払いが使えるお店の地図で現在地が正しく表示されません。
（1）端末の位置情報設定がオンになっている事をご確認ください。
＜Android端末の場合＞
①端末の設定アプリを開きます。
②「セキュリティと現在地情報」をタップ
（※「位置情報サービス」、「現在地情報とセキュリティ」、「位置情報」の場合もあります）
③「位置情報」をタップ
④「位置情報を使用」がオフになっている場合オンにします。
＜iOS端末の場合＞
①「設定」＞「プライバシー」＞「位置情報サービス」に移動します。
②「位置情報サービス」がオンになっていることを確認します。
③下にスクロールして、ご利用になっているブラウザアプリを探します。
④ご利用になっているブラウザアプリをタップし、「許可しない」が選択されている場合、「このAppの使用中のみ許可」または「常に許可」を選択します。
（2）（1）で解消しない場合、下記の対応をおこなってください。
・時間を置いて再度アクセスする
・ブラウザを立ち上げなおす
（3）（2）で解消しない場合、ご覧になっているブラウザの履歴、キャッシュ、Cookie を削除します。
＜Chromeの場合＞
①Chromeアプリを開きます。
②画面右上のその他アイコンをタップ
③「履歴」次へ「閲覧データを削除」をタップ
④「Cookie とサイトデータ」の横にあるチェックボックスをオンにします。
⑤「データを消去」をタップ
＜Safariの場合＞
①「設定」＞「Safari」の順に選択
②「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ
＜他のブラウザアプリ＞
他のブラウザを使用している場合は、そのサポートサイトでの説明をご確認ください。
d払いアプリで利用明細や履歴の確認方法を教えてください。
d払いのご利用明細、ウォレットのご利用明細等はd払いアプリの「ご利用履歴」からご確認いただけます。
サービス利用
- すべて
- d払い
- 使えるお店
- 利用条件
- お困りの時は
d払いとは何ですか？
街のお店やネットでお買物時にご利用いただけて、dポイントがたまる・使えるドコモのスマホ決済サービスです。
基本となるお支払い方法は「電話料金合算払い」、「d払い残高からのお支払い」（または「口座払い」）、「クレジットカード（dカード含むVISA、Master、American Express、JCB）」をお選びいただけるほか、「dポイント」残高からの充当がご利用になれます。
※ドコモの回線をお持ちでなくてもdアカウントをお持ちの方はご利用になれます。
d払いはどこで利用できますか？
d払いに対応したお店でご利用になれます。
d払いを利用するメリットは何ですか？
あらかじめ設定した4ケタのパスワード※1だけで決済ができて、お支払いも月々の電話料金と合算して払えるのでかんたん、便利にショッピングをお楽しみになれます。
さらにd払いなら購入金額に応じてdポイントがたまり、たまったポイントはお支払いにも使えます。
※1ネットワーク暗証番号またはspモード／iモードパスワードのことをいいます。
未成年でも利用できますか？
ご利用になれます。
ドコモの回線契約者もしくは利用者登録されている方の年齢が未成年の場合、「電話料金合算払い」のご利用限度額は最大1万円／月（税込）となります。
法人契約でも利用できますか？
ドコモの回線を法人名義でご契約の場合、「電話料金合算払い」をご利用いただくには別途お申込みが必要です。ご利用限度額は最大1万円／月（税込）となります。
※dカード払い／dポイント充当／「d払い残高からのお支払い」（または「口座払い」）はご利用いただけません。
お申込み方法は、お近くのドコモショップへご来店いただくか、ドコモ インフォメーションセンターへお電話にて申込書をお取り寄せの上郵送にてお申込みください。（本人確認書類が必要です。）
ドコモ インフォメーションセンター
受付時間
午前9：00～午後8：00（年中無休）
●ドコモの携帯電話から
（局番なし）151（無料）
●一般電話などから
0120-800-000
ドコモの回線を解約した後も継続してd払いを利用できますか？
dアカウントをお持ちであれば、継続してご利用になれます。その場合、お支払い方法はクレジットカード、充当手段はdポイントがご利用になれます。
ただし、ドコモの回線（もしくはspモードまたはiモード契約）ご解約前に、登録されていた継続課金は解除されますので、ご注意ください。
d払いを利用するために申込みは必要ですか？
ドコモの回線をお持ちの方でspモードまたはiモード契約のある方はお申込み不要でご利用になれます。
d払いの場合、spモードまたはiモード契約のない方やドコモの回線をお持ちでない方はdアカウントの発行することでご利用になれます。
4ケタのパスワードがわからなくなりました。どうすればいいですか。
＜spモードパスワードをお忘れの場合＞
My docomo（お客様サポート）からご利用のケータイ端末からパスワードリセットができます。（ネットワーク暗証番号が必要です。）
「My docomo（お客様サポート）」→「契約内容・手続き」→「ネットワーク暗証番号を入力」→「ネットワーク暗証番号・パスワード」→「iモード・spモードパスワードリセット【お手続きする】」
＜ネットワーク暗証番号をお忘れの場合＞
お近くのドコモショップへご来店の上お手続きください。（本人確認書類が必要です。）
＜iモードパスワードをお忘れの場合＞
ご利用のケータイ端末からパスワードリセットができます。（ネットワーク暗証番号が必要です。）「iMenu」→「お客様サポート」→「[2]お申込・お手続き」→「ドコモオンライン手続き」→「ネットワーク暗証番号を入力後【ログイン】」→「ネットワーク暗証番号・iモードパスワード」→「iモードパスワードリセット→リセットする」
各パスワードについて詳しくはこちら
d払いを決済に利用するにあたり、パケット通信料はかかりますか？
パケット通信料がかかります。
利用を停止するにはどうすればよいですか？
d払いのご利用を停止するには、My docomo（お客様サポート）、ドコモ インフォメーションセンターまたはドコモショップにてお手続きいただけます。ただし、d払い / ドコモ払いは同時に利用停止されますのでご注意ください。
My docomo（お客様サポート）
以下の3つの拒否メニューがあります。
「My docomo（お客様サポート）」→「契約内容・手続き」→「ネットワーク暗証番号を入力」→「ドコモ払い/d払い」→「お手続きする（電話料金合算払い）」
「My docomo（お客様サポート）」→「契約内容・手続き」→「ネットワーク暗証番号を入力」→「ドコモ払い/d払い」→「お手続きする（ドコモ口座充当）」
「My docomo（お客様サポート）」→「契約内容・手続き」→「ネットワーク暗証番号を入力」→「ドコモ払い/d払い」→「お手続きする（クレジットカード／dカード払い）」
ドコモ インフォメーションセンター
受付時間 午前9：00～午後8：00（年中無休）
●ドコモの携帯電話から
（局番なし）151 （無料）
●一般電話などから
0120-800-000
※利用停止の解除は、ドコモショップへご来店いただくか、ドコモ インフォメーションセンターへお電話にて申込書をお取り寄せの上郵送にてお申込みください。（本人確認書類が必要です。）
「ドコモの決済サービス おトク情報」のメール配信を解除したいのですがどうしたらいいですか？
以下方法にて解除することができます。
①d払いサービスサイトの各ページ最下部にある「おトク情報メールの配信設定（登録・停止）」を押下し、受信設定ページに移動
②「受信しない」にチェック
③「設定」ボタンを押下
なお、各キャンペーンのエントリーなどで登録された方は、登録設定の反映が即時に行われていない場合がございますのでご了承ください。
dポイント
- すべて
- dポイントとは
- 使う
- 確認
- ためる
- 取消
dポイントとは何ですか？
dポイントとは、d払いなどのサービスでローソンやマクドナルドなど街のお店のお買物や、ネットショッピングでためたり、たまったdポイントをお買物に使うことができるドコモのポイントサービスです。詳しくはdポイントクラブサイトをご覧ください。
d払いを利用したお買物にdポイントは何ポイントから使えますか？
ご利用可能ポイントの範囲内で、1ポイント（＝1円）からご利用になれます。
dポイントの保有ポイントを確認するにはどうすればよいですか？
d払いアプリのホーム画面からご確認いただけます。
また、dポイントクラブサイトでもご確認いただけます。
d払いのお買物代金にdポイントを利用しました。保有ポイントにいつ反映されますか？
d払いをご利用いただいたサイトからドコモへ購入情報が到達した時点で反映されます。
「Amazon」や「JapanTaxi」等、d払い「随時決済」が利用可能なサイトでのお支払いにdポイントをご利用される場合は、購入情報がドコモへ到達するまでに時間がかかりますので予めご了承ください。
「Amazon」における物販でのご利用時は商品発送手配完了以降の情報到達となります。dポイント（期間・用途限定）を利用される場合は有効期限にご注意ください。ご利用完了された方は、ドコモのレシートメールまたは、ご利用明細をご確認ください。
d払いを利用すると、どのくらいdポイントがたまりますか？
お買物代金（税込）に対して、街のお店でのご利用は通常200円につき1ポイント、ネットでのご利用は通常100円につき1ポイントのdポイントがたまります。
キャンペーン対象のお買物であれば、通常ポイントに加えてさらにキャンペーンポイントがたまります。キャンペーンポイントはキャンペーン内容により異なります。
※dポイントでのお支払い分は対象外です。
d払いでお買物すると、dポイントはいつたまりますか？
d払いのご利用後、対応サイトでの決済処理が完了するとdポイントが進呈されます。決済処理のタイミングは対応サイトにより異なりますので、ご了承ください。
なお、d払いのご利用者様へ送信するレシートメールには獲得予定のポイント数として記載しております。
d払いのお買物代金にdポイントを利用し、後にキャンセルしました。dポイントは返還されますか？
d払いをご利用いただいたサイトでの取消処理が完了するとdポイントが返還されます。取消処理のタイミングはサイトにより異なりますので、ご了承ください。
※注文時にポイントが有効であっても、注文取消し時（キャンセル・返品など）に利用したポイントの有効期間が過ぎている場合、dアカウントを廃止した場合などで失効している場合はいかなる取消し事由においても返還されませんのでご注意ください。
お支払い
- すべて
- クレジットカード
- 取消
d払いを初めて利用しましたが、クレジットカード情報が登録されていたのはなぜですか？
月々のケータイ料金のお支払いでクレジットカード情報を登録されているお客様は、登録されているクレジットカード情報が表示されます。
また、dマーケットなどドコモの他サービスとクレジットカード登録情報の共有をご同意いただいているお客様は、登録されているクレジットカード情報が表示されます。
d払いで使えるクレジットカードの種類は何ですか？
VISA、Master、American Express、JCBのマークの入っているクレジットカードがご利用になれます。
上記のうち、海外で発行のクレジットカードやプリペイドカードの一部はご利用いただけない場合があります。
d払いでクレジットカードを利用した場合、お買物代金はどこから請求されますか？
ご利用されたクレジットカード会社から請求されます。請求日はクレジットカード会社にご確認ください。
d払いでクレジットカードを利用した場合、クレジットカード会社からの利用明細にはどのように表示されますか？
以下イメージのように記載されます。ただし、クレジットカード発行会社により、多少差異がございます。（下線部分はご利用サイト名になります。）
・d払い／ドコモ（漢字）
・デイーバライ/ドコモ（カナ）
・D PAYMENT/DOCOMO（英語）
クレジットカードの登録ができません。
登録できるカードはdカードを含むVISA、Master、American Express、JCBカードです。
また、dカード以外のクレジットカードを登録する場合、本人認証サービス（3Dセキュア）の設定されたカードが必要です。
くわしくは本人認証サービス（3Dセキュア）の設定についてをご確認ください。
（ご本人名義のdカードをドコモ回線で登録する場合は3Dセキュアが不要です。）
d払い/ドコモ払いでお買物した後にキャンセルしました。キャンセルできているかを確認したい。
d払い/ドコモ払いをご利用いただいた加盟店にてキャンセル処理が完了すると、決済はキャンセルされます。
ご利用いただいている加盟店によって、キャンセル処理のタイミングは異なりますので、ご了承ください。
キャンセルがおこなわれているかの確認方法は下記の「キャンセルされた場合の画面表示例」をご覧ください。
キャンセルがおこなわれていない場合は、お手数をおかけいたしますが、ご利用いただいた加盟店へ直接お問い合わせください。
◆キャンセルされた場合の画面表示例
決済をキャンセルした分のご利用代金はいつ返金されますか？
決済をキャンセルした分のご利用代金は、ご利用いただいた加盟店でのご利用確定処理とキャンセル処理の完了が当月内の場合、ご利用代金は取消されます。
加盟店でのキャンセル処理の完了が当月でない場合は、加盟店でのキャンセル処理の完了した月の翌月の請求金額から差し引かせていただきます。
d払いをクレジットカードで利用されている場合は、返金タイミングについては直接クレジットカード会社へお問い合わせください。
ご利用明細
利用明細や履歴の確認方法を教えてください。
d払いアプリのホームまたはウォレットの「ご利用履歴」からご確認いただけます。dポイントの「ポイント獲得・利用履歴」についてはdポイントクラブサイトでご確認ください。
◆iモードをご利用の場合
「iMenu」→「お客様サポート」→「料金確認・診断」→「料金の確認・お支払い」→「料金の確認・お支払い【商品等購入履歴】」→「[3]ドコモ払い」→「ネットワーク暗証番号を入力」→「ご利用明細【ご利用履歴・お支払い明細】」
d払い決済利用明細画面の見方について詳しく教えてください。
利用明細画面の詳細についてはご利用案内をご覧ください。
ご利用履歴画面や、決済ご利用時の処理状態の表示について画像でご説明しています。
ご利用限度額
d払いの利用限度額について教えてください。
月々のケータイ料金と一緒にお支払いいただける「電話料金合算払い」のご利用限度額は、お客様ご自身により初期設定から変更されている場合を除き、設定可能ご利用限度額と同額です。
設定可能ご利用限度額は、1万円／3万円／5万円の範囲内で、ご契約状況、ご利用状況やお支払い状況などに応じてドコモが設定/変更するため、お客様ごとに異なります。
また、所定の条件を満たしたお客様に限り、当社は、設定可能ご利用限度額を最大10万円に設定する場合がありますが、当社所定の条件を満たさなくなったと判断したときには、当該設定を取り消す場合があります。
設定可能ご利用限度額は、d払い / ドコモ払い（電話料金合算払い）で共通です。
今月のご利用金額およびご利用可能残高は毎月1日にリセットされます。
d払いのお支払い方法にクレジットカードを選択した場合のご利用限度額はクレジットカードのご利用限度額に準じます。
d払いの使いすぎを防ぐにはどうしたらいいですか？
「電話料金合算払い」のご利用限度額は、お客様ご自身で設定可能で、ご利用限度額の範囲内にて1,000円単位で設定できます。
ご利用限度額はご利用明細で確認・変更いただけます。（ご利用明細の確認にはネットワーク暗証番号の入力が必要になります。）
サービス利用
- すべて
- ドコモ払い
- d払い
- 使えるお店
- 利用条件
- お困りの時は
ドコモ払いとは何ですか？
ネットショッピングのお買物代金やオンラインゲームのプレイ代金などのお支払いにご利用いただけるかんたん・べんりなドコモのスマホ決済サービスです。
お支払い方法は「電話料金合算払い」に加えて「d払い残高からのお支払い」がご利用になれます。
【かんたん】4ケタのパスワード※1があれば、クレジットカードをお持ちでない方もご利用になれます。
【べんり】月々のケータイ料金と一緒にお支払いいただけます。
【おトク】ドコモ払い限定のキャンペーンでおトクにネットショッピングをお楽しみになれます。
※1ネットワーク暗証番号またはspモード/iモードパスワードのことをいいます。
※ドコモの回線をお持ちの方でspモードまたはiモード契約のある方がご利用になれます。
d払いとは何ですか？
街のお店やネットでお買物時にご利用いただけて、dポイントがたまる・使えるドコモのスマホ決済サービスです。
基本となるお支払い方法は「電話料金合算払い」、「d払い残高からのお支払い」（または「口座払い」）、「クレジットカード（dカード含むVISA、Master、American Express、JCB）」をお選びいただけるほか、「dポイント」残高からの充当がご利用になれます。
※ドコモの回線をお持ちでなくてもdアカウントをお持ちの方はご利用になれます。
ドコモ払いとd払いの違いはなんですか？
ドコモ払いはドコモの回線をお持ちの方でspモードまたはiモード契約のある方がご利用になれますが、d払いはドコモの回線をお持ちでない方※もdアカウントがあればご利用になれます。d払いはお買物代金に応じてdポイントがたまり、たまったdポイントをお買物代金として使うこともできます。
※spモードまたはiモード契約のない方も含みます。
ドコモ払いとd払いはどこで利用できますか？
ドコモ払いまたはd払いに対応したお店でご利用になれます。
ドコモ払いとd払いを利用するメリットは何ですか？
あらかじめ設定した4ケタのパスワード※1だけで決済ができて、お支払いも月々の電話料金と合算して払えるのでかんたん、便利にネットショッピングをお楽しみになれます。
さらにd払いなら購入金額に応じてdポイントがたまり、たまったポイントはお支払いにも使えます。
※1ネットワーク暗証番号またはspモード／iモードパスワードのことをいいます。
未成年でも利用できますか？
ご利用になれます。
ドコモの回線契約者もしくは利用者登録されている方の年齢が未成年の場合、「電話料金合算払い」のご利用限度額は最大1万円／月（税込）となります。
法人契約でも利用できますか？
ドコモの回線を法人名義でご契約の場合、「電話料金合算払い」をご利用いただくには別途お申込みが必要です。ご利用限度額は最大1万円／月（税込）となります。
※dカード払い／dポイント充当／「d払い残高からのお支払い」（または「口座払い」）はご利用いただけません。
お申込み方法は、お近くのドコモショップへご来店いただくか、ドコモ インフォメーションセンターへお電話にて申込書をお取り寄せの上郵送にてお申込みください。（本人確認書類が必要です。）
ドコモ インフォメーションセンター
受付時間
午前9：00～午後8：00（年中無休）
●ドコモの携帯電話から
（局番なし）151（無料）
●一般電話などから
0120-800-000
ドコモ払いは、ドコモの回線契約がないと使えないのですか？
ドコモの回線をお持ちの方でspモードまたはiモード契約のある方がご利用になれます。
ドコモの回線を解約した後も継続してd払いを利用できますか？
dアカウントをお持ちであれば、継続してご利用になれます。その場合、お支払い方法はクレジットカード、充当手段はdポイントがご利用になれます。
ただし、ドコモの回線（もしくはspモードまたはiモード契約）ご解約前に、登録されていた継続課金は解除されますので、ご注意ください。
ドコモ払いとd払いを利用するために申込みは必要ですか？
ドコモの回線をお持ちの方でspモードまたはiモード契約のある方はお申込み不要でご利用になれます。
d払いの場合、spモードまたはiモード契約のない方やドコモの回線をお持ちでない方はdアカウントの発行することでご利用になれます。
4ケタのパスワードがわからなくなりました。どうすればいいですか。
＜spモードパスワードをお忘れの場合＞
My docomo（お客様サポート）からご利用のケータイ端末からパスワードリセットができます。（ネットワーク暗証番号が必要です。）
「My docomo（お客様サポート）」→「契約内容・手続き」→「ネットワーク暗証番号を入力」→「ネットワーク暗証番号・パスワード」→「iモード・spモードパスワードリセット【お手続きする】」
＜ネットワーク暗証番号をお忘れの場合＞
お近くのドコモショップへご来店の上お手続きください。（本人確認書類が必要です。）
＜iモードパスワードをお忘れの場合＞
ご利用のケータイ端末からパスワードリセットができます。（ネットワーク暗証番号が必要です。）「iMenu」→「お客様サポート」→「[2]お申込・お手続き」→「ドコモオンライン手続き」→「ネットワーク暗証番号を入力後【ログイン】」→「ネットワーク暗証番号・iモードパスワード」→「iモードパスワードリセット→リセットする」
各パスワードについて詳しくはこちら
ドコモ払いとd払いを決済に利用するにあたり、パケット通信料はかかりますか？
パケット通信料がかかります。
利用を停止するにはどうすればよいですか？
d払い / ドコモ払いのご利用を停止するには、My docomo（お客様サポート）、ドコモ インフォメーションセンターまたはドコモショップにてお手続きいただけます。ただし、d払い / ドコモ払いは同時に利用停止されますのでご注意ください。
My docomo（お客様サポート）
以下の3つの拒否メニューがあります。
「My docomo（お客様サポート）」→「契約内容・手続き」→「ネットワーク暗証番号を入力」→「ドコモ払い/d払い」→「お手続きする（電話料金合算払い）」
「My docomo（お客様サポート）」→「契約内容・手続き」→「ネットワーク暗証番号を入力」→「ドコモ払い/d払い」→「お手続きする（ドコモ口座充当）」
「My docomo（お客様サポート）」→「契約内容・手続き」→「ネットワーク暗証番号を入力」→「ドコモ払い/d払い」→「お手続きする（クレジットカード／dカード払い）」
ドコモ インフォメーションセンター
受付時間 午前9：00～午後8：00（年中無休）
●ドコモの携帯電話から
（局番なし）151 （無料）
●一般電話などから
0120-800-000
※利用停止の解除は、ドコモショップへご来店いただくか、ドコモ インフォメーションセンターへお電話にて申込書をお取り寄せの上郵送にてお申込みください。（本人確認書類が必要です。）
「ドコモの決済サービス おトク情報」のメール配信を解除したいのですがどうしたらいいですか？
以下方法にて解除することができます。
①d払い / ドコモ払いサービスサイトの各ページ最下部にある「おトク情報メールの配信設定（登録・停止）」を押下し、受信設定ページに移動
②「受信しない」にチェック
③「設定」ボタンを押下
なお、各キャンペーンのエントリーなどで登録された方は、登録設定の反映が即時に行われていない場合がございますのでご了承ください。
dポイント
- すべて
- dポイントとは
- ドコモ払い
- 使う
- 確認
- ためる
- 取消
dポイントとは何ですか？
dポイントとは、d払いなどのサービスでローソンやマクドナルドなど街のお店のお買物や、ネットショッピングでためたり、たまったdポイントをお買物に使うことができるドコモのポイントサービスです。詳しくはdポイントクラブサイトをご覧ください。
ドコモ払いはdポイントはたまりますか？
dポイントはたまりません。
ただし、期間限定や加盟店限定のキャンペーン等でポイントがたまる場合がございます。実施中のキャンペーン一覧はこちら
d払いのお買物代金にdポイントの利用ができない。どのような理由が考えられますか？
以下の理由が考えられます。
・ご利用のサイトが「d払い」対応サイトではなく「ドコモ払い」対応サイトである。
・dポイントクラブ会員にご登録いただいていない。
・利用しようとしているポイント（一部または全部）が、dポイントのご利用可能ポイントを超えている。
d払いを利用したお買物にdポイントは何ポイントから使えますか？
ご利用可能ポイントの範囲内で、1ポイント（＝1円）からご利用になれます。
dポイントの保有ポイントを確認するにはどうすればよいですか？
dポイントクラブサイトでご確認いただけます。
また、d払いアプリのホーム画面からもご確認いただけます。
d払いのお買物代金にdポイントを利用しました。保有ポイントにいつ反映されますか？
d払いをご利用いただいたサイトまたは店舗からドコモへ購入情報が到達した時点で反映されます。
「Amazon」や「JapanTaxi」等、d払い「随時決済」が利用可能なサイトでのお支払いにdポイントをご利用される場合は、購入情報がドコモへ到達するまでに時間がかかりますので予めご了承ください。
「Amazon」における物販でのご利用時は商品発送手配完了以降の情報到達となります。dポイント（期間・用途限定）を利用される場合は有効期限にご注意ください。ご利用完了された方は、ドコモのレシートメールまたは、ご利用明細をご確認ください。
d払いを利用すると、どのくらいdポイントがたまりますか？
お買物代金（税込）に対して、街のお店でのご利用は通常200円につき1ポイント、ネットでのご利用は通常100円につき1ポイントのdポイントがたまります。
キャンペーン対象のお買物であれば、通常ポイントに加えてさらにキャンペーンポイントがたまります。キャンペーンポイントはキャンペーン内容により異なります。
※dポイントでのお支払い分は対象外です。
d払いでお買物すると、dポイントはいつたまりますか？
d払いのご利用後、対応サイトでの決済処理が完了するとdポイントが進呈されます。決済処理のタイミングは対応サイトにより異なりますので、ご了承ください。
なお、d払いのご利用者様へ送信するレシートメールには獲得予定のポイント数として記載しております。
d払いのお買物代金にdポイントを利用し、後にキャンセルしました。dポイントは返還されますか？
d払いをご利用いただいたサイトでの取消処理が完了するとdポイントが返還されます。取消処理のタイミングはサイトにより異なりますので、ご了承ください。
※注文時にポイントが有効であっても、注文取消し時（キャンセル・返品など）に利用したポイントの有効期間が過ぎている場合、dアカウントを廃止した場合などで失効している場合はいかなる取消し事由においても返還されませんのでご注意ください。
d払いを利用する際のdポイントの使い方を教えてください
-
お支払い方法で
d払いを選択ショッピングサイトで購入手続きへ進み、お支払い方法選択から「d払い」を選択します。
![]()
-
注文確定後、
d払い決済画面へ移動注文内容を確認し、注文を確定したうえでd払いの決済画面へ移動します。
![]()
-
決済詳細を確認して
利用するdポイントを入力d払いの決済画面にて決済の詳細確認し、利用するdポイント数を入力してください。
- dポイントは1ポイントから、1ポイント=1円としてお買物にご利用になれます。
![]()
お支払い
- すべて
- クレジットカード
- d払い残高からのお支払い
- 取消
d払いを初めて利用しましたが、クレジットカード情報が登録されていたのはなぜですか？
月々のケータイ料金のお支払いでクレジットカード情報を登録されているお客様は、登録されているクレジットカード情報が表示されます。
また、dマーケットなどドコモの他サービスとクレジットカード登録情報の共有をご同意いただいているお客様は、登録されているクレジットカード情報が表示されます。
d払いで使えるクレジットカードの種類は何ですか？
VISA、Master、American Express、JCBのマークの入っているクレジットカードがご利用になれます。
上記のうち、海外で発行のクレジットカードやプリペイドカードの一部はご利用いただけない場合があります。
d払いでクレジットカードを利用した場合、お買物代金はどこから請求されますか？
ご利用されたクレジットカード会社から請求されます。請求日はクレジットカード会社にご確認ください。
d払いでクレジットカードを利用した場合、クレジットカード会社からの利用明細にはどのように表示されますか？
以下イメージのように記載されます。ただし、クレジットカード発行会社により、多少差異がございます。（下線部分はご利用サイト名になります。）
・d払い／ドコモ（漢字）
・デイーバライ/ドコモ（カナ）
・D PAYMENT/DOCOMO（英語）
クレジットカードの登録ができません。
登録できるカードはdカードを含むVISA、Master、American Express、JCBカードです。また、本人認証サービス（3Dセキュア）の設定されたカードが必要です。くわしくは本人認証サービス（3Dセキュア）の設定についてをご確認ください。
※dカード プリペイドカードは、本人認証サービス（3Dセキュア）の設定が必要です。
※一部ご利用いただけない加盟店があります。
「d払い残高からのお支払い」とは何ですか？
ドコモと契約している加盟店サイトでのネットショッピングのお買物代金やオンラインゲームのプレイ代金などを、d払い残高からお支払いができるサービスです。
d払い/ドコモ払いでお買物した後にキャンセルしました。キャンセルできているかを確認したい。
d払い/ドコモ払いをご利用いただいた加盟店にてキャンセル処理が完了すると、決済はキャンセルされます。
ご利用いただいている加盟店によって、キャンセル処理のタイミングは異なりますので、ご了承ください。
キャンセルがおこなわれているかの確認方法は下記の「キャンセルされた場合の画面表示例」をご覧ください。
キャンセルがおこなわれていない場合は、お手数をおかけいたしますが、ご利用いただいた加盟店へ直接お問い合わせください。
◆キャンセルされた場合の画面表示例
決済をキャンセルした分のご利用代金はいつ返金されますか？
決済をキャンセルした分のご利用代金は、ご利用いただいた加盟店でのご利用確定処理とキャンセル処理の完了が当月内の場合、ご利用代金は取消されます。
加盟店でのキャンセル処理の完了が当月でない場合は、加盟店でのキャンセル処理の完了した月の翌月の請求金額から差し引かせていただきます。
d払いをクレジットカードで利用されている場合は、返金タイミングについては直接クレジットカード会社へお問い合わせください。
ご利用明細
利用明細や履歴の確認方法を教えてください。
ご利用明細からご確認いただけます。（ご利用明細の確認にはネットワーク暗証番号の入力が必要になります。）また、d払いアプリの「ご利用履歴」からもご確認いただけます。
◆iモードをご利用の場合
「iMenu」→「お客様サポート」→「料金確認・診断」→「料金の確認・お支払い」→「料金の確認・お支払い【商品等購入履歴】」→「[3]ドコモ払い」→「ネットワーク暗証番号を入力」→「ご利用明細【ご利用履歴・お支払い明細】」
利用明細画面の見方について詳しく教えてください。
利用明細画面の詳細についてはご利用案内をご覧ください。
ご利用履歴画面や、決済ご利用時の処理状態の表示について画像でご説明しています。
ご利用限度額
d払いの利用限度額について教えてください。
月々のケータイ料金と一緒にお支払いいただける「電話料金合算払い」のご利用限度額は、お客様ご自身により初期設定から変更されている場合を除き、設定可能ご利用限度額と同額です。
設定可能ご利用限度額は、1万円／3万円／5万円の範囲内で、ご契約状況、ご利用状況やお支払い状況などに応じてドコモが設定/変更するため、お客様ごとに異なります。
また、所定の条件を満たしたお客様に限り、当社は、設定可能ご利用限度額を最大10万円に設定する場合がありますが、当社所定の条件を満たさなくなったと判断したときには、当該設定を取り消す場合があります。
設定可能ご利用限度額は、d払い / ドコモ払い（電話料金合算払い）で共通です。
今月のご利用金額およびご利用可能残高は毎月1日にリセットされます。
d払いのお支払い方法にクレジットカードを選択した場合のご利用限度額はクレジットカードのご利用限度額に準じます。
d払いの使いすぎを防ぐにはどうしたらいいですか？
「電話料金合算払い」のご利用限度額は、お客様ご自身で設定可能で、ご利用限度額の範囲内にて1,000円単位で設定できます。
ご利用限度額はご利用明細で確認・変更いただけます。（ご利用明細の確認にはネットワーク暗証番号の入力が必要になります。）
各種設定
- すべて
- 銀行口座
- お困りの時は
- 回線契約
- 利用条件
- 口座残高
- dポイント
どの銀行口座でもウォレットに登録できますか？
「ドコモ口座サービスサイト」にて記載のある銀行は可能です。登録可能銀行は順次増加します。
ドコモ口座サービスサイト：https://docomokouza.jp/
銀行口座の登録ができません。
以下の可能性がありますので、再度ご確認ください。
・回線もしくはdアカウントの名義と銀行口座の名義が一致していない（家族利用もできません）
・銀行口座の入力に相違がある
上記で解決しない場合はお手持ちの他の銀行をお試しください。
銀行口座の登録を解除したい。
d払いアプリ上では解除できません。
他の銀行口座への変更は可能です。
ドコモの回線を契約していなくてもウォレットは利用できますか？
ドコモの回線を契約されていない方もご利用になれます。
未成年でも利用できますか？
送金以外のサービスはご利用できます。親権者の同意のもと、ドコモショップで「送金年齢制限解除」を設定すると、送金できるようになります。
d払いアプリをインストールしてすぐに残高が表示されるのはなぜですか？
既にドコモ口座を利用されていた方はドコモ口座の残高がそのまま反映されています。
ウォレットの各種機能の利用でdポイントは貯まりますか？
ウォレットの各種機能はdポイント付与対象外です。
ウォレットを解約したい。
d払いアプリ上では解約できませんので、「ドコモ口座」アプリもしくは「ドコモ口座」サイトからログイン後、解約ができます。
残高が残ったままでは解約できませんので、払い戻し等を行って残高を0円にしてください。
チャージ
- すべて
- ご利用方法
- 上限
- 手数料
- 取消
- 口座
- 銀行口座
- 登録
- 通知
チャージはどこでできますか？
下記の方法でチャージすることができます。
【コンビニの場合】
チャージできるコンビニは、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストア、セイコーマートです。
※コンビニエンスストアのATMでチャージすることはできません。
【銀行の場合】
ゆうちょ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、福岡銀行、七十七銀行、紀陽銀行、静岡銀行、西日本シティ銀行、八十二銀行（2019年9月26日時点）
※対応する銀行は順次拡大予定となっておりますので、最新情報はドコモ口座サービスサイトよりご確認お願いいたします。
ドコモ口座サービスサイト：https://docomokouza.jp/
【セブン銀行ATMの場合】
全国に設置されているセブン銀行ATMでチャージすることができます。
口座には、いくらまでお金を入れることができますか？
口座には、受入限度額の最大100万円までお金を入れることができます。
一度にチャージできる金額の制限はありますか？
一度にチャージできる金額は以下のとおりです。
［銀行口座］1,000円～10万円/回
［セブン銀行ATM］1,000円～50万円/回
［コンビニ］2,000円～10万円/回
口座にチャージする際、手数料はかかりますか？
口座への入金に手数料はかかりません。
チャージを取り消しできますか？
チャージ後、取り消しや変更はできません。
コンビニでチャージ後、どれくらいの時間で口座残高（d払い残高）に反映されますか？
チャージ後数分程度で反映されます。（最大で20分程度かかる場合がございます）
口座情報を入力する際、口座番号が7桁未満の場合はどうすればよいでしょうか？
口座番号の前に「0」を付けて、7桁にしてください。
例）987654 ⇒ 0987654
ウォレットで「銀行口座」からチャージした金額を変更／取消したい。
即時でチャージが完了するため、変更／取消はできません。
金額の間違いがないか十分ご確認の上、操作を行ってください。
銀行口座登録後にすぐチャージはできますか？
基本的にはすぐチャージができますが、数日後にチャージができるようになる銀行もございます。
※その他メンテナンス等でご利用いただけない時間帯もございます。
銀行からチャージ不可能な日時はありますか？
23時45分頃～翌日0時15分頃はご利用頂けません。
また、その他メンテナンス等でご利用いただけない時間帯もございます。
ドコモ口座サービスサイトよりメンテナンス情報をご確認をお願いいたします。
ドコモ口座サービスサイト：https://docomokouza.jp/
※各金融機関のメンテナンス情報に関しましては、ご自身の登録されている銀行サイト等でご確認ください。
銀行からチャージを行った際、銀行の通帳にはどのように記載されますか？
「ﾄﾞｺﾓｺｳｻﾞ」と記載されます。
複数の銀行口座を登録する事はできますか？
複数の銀行口座を登録する事はできません。
登録済の銀行口座を変更することはできますか？
変更可能です。
※初回の登録を含め、月2回までとなります。
銀行口座を登録時「収納企業サイトへ戻る」ボタンを押さずに画面を閉じてしまいました。登録は完了していますか？
ウォレットメニュー画面で「チャージ」のカテゴリから「銀行口座」を選択し、銀行口座情報をご確認ください。
登録されていないようであれば再度、登録操作をお願いします。
※「収納企業のサイトへ戻る」ボタン押下後の銀行口座受付完了画面が表示されることで銀行口座の登録が完了いたします。必ず押下をお願いします。
※銀行によっては「収納企業のサイトへ戻る」ボタンが表示されず自動遷移いたします。
銀行口座の登録情報はどうやって確認できますか？
①d払いアプリにログインします。
②ウォレットメニュー画面で「チャージ」のカテゴリから「銀行口座」を押下しますと銀行口座情報画面へ遷移いたします。
③登録されている「金融機関名」、「口座種別」、「口座番号」が確認できます。
※セキュリティの観点により、口座番号は一部が*表示となります。
契約者と異なる名義の銀行口座を登録することはできますか？
契約者ご本人名義の銀行口座以外は登録することができません。
送金
- すべて
- 送金額
- 上限
- 手数料
- 通知
- 受取拒否
- 海外
- 取消
- ドコモ以外
ドコモの回線を持っていませんが、送金はどうしたらできるようになりますか。
入金用の銀行口座をご登録いただくとご利用になれます。
いくらから送金できますか？
1円以上1円単位で送金できます。
1か月あたりの送金限度額はいくらですか？
送金限度額の20万円/月まで送金できます。
送金・受取の利用限度額を変更したい。
利用限度額を変更することはできません。
送金の手数料はいくらですか？
送金に手数料はかかりません。
受け手には送り手のどのような情報が伝わりますか？
送り手のケータイ番号、または口座番号、送り手が「送金内容の入力」画面で入力した「お名前（ニックネーム可）」・「メッセージ」が受け手に通知されます。
受け手が受け取った旨の通知等はありますか？
受け手が口座を開設している場合は自動受取となるため、メールは届きません。
なお、受け手が口座を開設していない場合、口座を開設、または受取有効期限超過後、ドコモから送り手に「受取結果」のメールが届きます。
受取の拒否または、有効期限切れの場合、送金額はどうなりますか？
送金額は送り手の口座にお戻しします。
受取を拒否されたのですが、もう一度送金できますか？
前回の送金依頼とは別に、新規で送金することはできます。
海外で送金や受取はできますか？
海外ではご利用いただけません。
※spモード対応端末をご利用の場合、海外滞在中でもメールは受信されます。
相手に自分のケータイ番号を通知したくない場合、どうしたら良いでしょうか？
送金依頼時、「送金内容の入力」画面であなたのケータイ番号を「通知しない」にチェックを入れると、相手にケータイ番号は通知されず、口座番号が通知されます。
送金をキャンセルできますか？
送金依頼後は送金をキャンセルすることはできません。
※受け手が口座未開設により未受取の状態でも、送金キャンセルはできません。
送金内容を間違って送金してしまった場合、送金内容を変更できますか？
送金依頼後に送金内容の変更はできません。
受取
- すべて
- 上限
- 手数料
- 有効期限
1か月あたりの受取限度額はいくらまでですか？
受取限度額の20万円/月まで受取できます。
受取に手数料はかかりますか？
受取に手数料はかかりません。
受取有効期限を過ぎてしまったのですが、もう受取はできませんか？
受取有効期限を過ぎると自動的に受取拒否となりますので、受取有効期限後に受け取ることはできません。
受取有効期限はどこで確認できますか？
受取有効期限は、「受取のお願い」のメールで確認できます。
iPhoneにて、LINEで受け取り用リンクを開けず、送金またはｄポイントを受け取れません。
iPhoneをご利用の方でLINEで受け取り用リンクを開く場合は以下を参照ください。
①LINEアプリのホーム画面の設定ボタンを押下
②設定画面の「LINE labs」を押下
③「リンクをSafariで開く」をONにする
④LINEメッセージ内の受け取り用リンクを押下
⑤「受け取る」ボタンを押下
出金
- すべて
- 出金額
- 上限
- 口座
- 銀行口座
- 出金日
- 登録
- 通知
- 振込不可
- 取消
- ドコモ以外
ドコモの回線を持っていませんが、出金はどうしたらできるようになりますか。
入金用の銀行口座をご登録いただくとご利用になれます。
出金できる金額はいくらからですか？
1円以上1円単位で出金することができます。
※払い出し手数料も口座残高（d払い残高）から差し引かれますので、口座残高（d払い残高）が払い出し手数料よりも上回っていないと、銀行口座に出金することはできません。
1回あたりの銀行口座への出金限度額はいくらまでですか？
出金限度額は2万円/回までです。
※別途払い出し手数料がかかりますので、口座残高（d払い残高）には出金金額＋手数料の合計金額が必要となります。
口座残高（d払い残高）は、どのように出金するのですか？
「銀行口座に払い出す」方法で口座残高（d払い残高）を出金することができます。
出金操作後、1～2営業日後に口座残高（d払い残高）からお客様の指定した銀行口座に振り込まれます。
出金できる金融機関を知りたい。
全国銀行内国為替制度に加盟している金融機関へ出金ができます。
※ゆうちょ銀行、ネット銀行へも出金ができます。
※ゆうちょ銀行に出金する場合は、振込用の支店名、口座種類、口座番号が必要です。
「銀行口座に払い出す」の手数料はいくらですか？
手数料は、以下のとおりとなります。
■1回目/月
・みずほ銀行以外は200円（税抜）/回
・みずほ銀行の場合は100円（税抜）/回
■2回目以降/月
・全金融機関一律：200円（税抜）／回
「銀行口座に払い出す」の手数料はどのように支払うのですか？
口座残高（d払い残高）から差し引かれます。
※振込不可となった場合にも払い出し手数料が差し引かれます。
出金依頼後いつ銀行口座に出金されますか？
出金依頼後1～2営業日後に、お客様が指定した銀行口座に振り込まれます。当日出金や出金日の指定はできません。振込予定日は、出金操作時に表示される「払い出しの確認」画面や「払い出し依頼受付」のメール、「入出金明細」詳細画面で確認できます。
出金日の指定はできますか？
出金日の指定はできません。
海外の銀行口座に出金できますか？
海外の銀行口座に出金することはできません。
契約者と異なる名義の銀行口座に出金できますか？
契約者ご本人名義の銀行口座以外に出金することはできません。
銀行口座に振り込まれた際、チャージ通知等はありますか？
チャージ通知等はありませんので、通帳等でご確認ください。
銀行口座に振り込まれると、通帳にはどのように印字されますか？
通帳には｢ﾄﾞｺﾓｺｳｻﾞ」と印字されます。
振込できなかった場合、通知等はありますか？
銀行口座名義相違等で振込できなかった場合は、その旨をメールで通知します。
誤った口座情報で出金の依頼をしてしまった。
後日、お客様の携帯電話に「振込不可」のメールが届きます。出金したお金はお客様の口座に戻ります。
※払い出し手数料はかかります。
「振込不可」のメールが届きましたが、なぜ出金できなかったのでしょう？
振込できなかった理由は、「振込不可」のメールに記載されていますので、そちらをご確認ください。
（参考）振込不可の理由には、以下のようなものがあります。
銀行名相違、支店名相違、預金科目相違、口座番号相違、口座名義人相違、口座解約、該当口座なし。
振込不可となった場合、払い出し手数料はかかりますか？
振込不可となった場合でも払い出し手数料はかかります。
「銀行口座に払い出す」依頼のキャンセルや出金金額の変更はできますか？
「銀行口座に払い出す」依頼後に、変更・キャンセルはできません。
dポイントを送る
- すべて
ドコモの回線契約者以外でもポイントを送る/受け取ることは可能ですか？
dポイントクラブ会員情報の本人確認が済んでいるdポイントクラブ会員であればご利用可能です。
なお、dポイントを送るにはd払いアプリのダウンロードが必要となります。
誤って送ってしまった場合は取り消せますか？
お手続きを取り消すことはできません。
ドコモの回線契約者以外に送る場合も、電話番号で送れますか？
送り先がドコモの回線契約者の場合のみ、電話番号を指定しての送付が可能です。
dポイントを送った場合、送り先にどのように伝わりますか？
送り先に「dポイント受け取りのお知らせ」メールで「ポイントを送った方の情報」「受取日時」「受取ポイント数」が通知されます。
「ポイントを送った方の情報」については、ドコモ回線を契約されている場合はご契約の電話番号が、契約されていない場合はdポイントクラブ会員番号が記載されます。
dポイントを送った場合、送った人にどのように伝わりますか？
「dポイントご利用お知らせメール」とのタイトルのメールが配信されます。
内容は「送った人のdポイントカード番号」「ご利用日時」「ご利用ポイント数」です。
送ったポイントの履歴はどこで確認できますか？
d払いアプリの「ご利用履歴」をご覧ください。送った日、種別、ポイント数がご確認いただけます。
受け取ったポイントの履歴はどこで確認できますか？
d払いアプリの「ご利用履歴」をご覧ください。受け取った日、種別、ポイント数、有効期限がご確認いただけます。
※送った人の情報はポイントの受け取り時に受信された「dポイント受け取りのお知らせ」メールをご確認ください。
過去に送ったポイントの送り先を知りたい。
d払いアプリの「ご利用履歴」をご覧ください。過去に送ったポイントの送信履歴をご確認いただけます。
受け取ったポイントが誰から送られてきたか知りたい。
d払いアプリの「ご利用履歴」をご覧ください。過去に受け取ったポイントの履歴をご確認いただけます。
または、「dポイント受け取りのお知らせ」メールをご確認ください。
ポイントを送った方の情報は、送った人がドコモ回線を契約されている場合はご契約の電話番号が、契約されていない場合はdポイントクラブ会員番号が記載されます。
送ったポイントの失効期限はどこで確認できますか？
お手続き後にご確認いただくことはできません。アプリにて送るポイントを指定する際に、画面上に次回失効するポイントの失効日とポイント数が表示されますので、よくご確認のうえでお送りください。
受け取ったポイントの失効期限はどこで確認できますか？
dポイントクラブサイトにログインし、獲得・利用履歴をご覧ください。受け取った日、種別、有効期限がご確認いただけます。
dポイントクラブ会員番号を指定してポイントを送る場合、送り先がドコモの回線を契約していても、送り先のdポイントクラブ会員情報の本人確認が必要な理由を教えてください。
ドコモの回線を契約されている方とdポイントを利用している方が異なる場合がございますので、会員番号を指定して送る場合、ご利用いただいている方の情報＝dポイントクラブ会員情報を確認させていただいております。
d払い（iD）
- すべて
iDキャッシュバックとはなんですか？
dポイントを電子マネー「iD」のご利用代金に充当するサービスです。
お申込みはこちら
iDの有効期限が切れてしまい、使用できません。
有効期限の更新の設定をお願いします。有効期限更新の設定方法について詳しくは以下をご確認ください。
d払い（iD）をご利用の方はこちら。
d払い（iD）はどこで使えますか？
iDマークのあるお店でご利用できます。
「iD」がつかえるお店
※d払いが使えるお店とd払い（iD）が使えるお店は異なる場合があります。
おサイフケータイでd払い（iD）をつかいたいのですが、設定方法について教えてください。
d払い（iD）を利用すると、dポイントはたまりますか？
d払い（iD）のご利用代金200円につき1ポイントたまります。
d払い（iD）を利用した明細の確認方法を教えてください。
d払い（iD）をご利用いただいた明細は、スマートフォン、パソコンからご確認いただけます。
d払い（iD）利用中のケータイを紛失してしまいました。どうしたらよいですか。
おまかせロック・遠隔ロック（遠隔オールロック）をかけていただくとともに、ドコモ（0120-524-360）にご連絡いただくことで、携帯電話の利用停止とあわせて、d払い（iD）の利用を停止します。（24時間365日）
再開の方法はこちらをご確認ください。
紛失・盗難後の再開手順
※事前に遠隔ロックの設定を行ってください。
※圏外・電源断時およびドコモUIMカード未挿入時は遠隔ロック（遠隔オールロック）の利用ができません。
※紛失・盗難時には、速やかに弊社および最寄り警察署にご連絡ください。
機種変更・故障修理した後も、引き続き利用できますか？
d払い（iD）には有効期限があるのですか？
入会申込日より1年後の、入会月の末日となります。有効期限が近づきましたら、メールなどで通知しますので、有効期限更新の手続きを行ってください。更新をされずに有効期限を超えてご利用いただくことはできませんのでご注意ください。現在ご利用中のd払い（iD）の有効期限は、アプリの「カード情報確認」からご確認いただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。
d払い（iD）を解約したいのですがどうすればよいですか？
iDアプリ（スマートフォン）にてお手続きいただけます。
カード情報削除のお手続き（d払い（iD））
※ご利用いただいている携帯電話にカード情報が残っていると、d払い（iD）を利用できてしまう場合があります。d払い（iD）を解約される前には、必ずカード情報を削除してください。詳しい手順は、以下のリンク先をご覧ください。