サービスご利用に関するトラブル

「ご利用にはアプリのアップデートが必要です。」と表示されました。どうすればよいですか。

d払いアプリのバージョンを最新にアップデートしてください。​
アプリのバージョンアップデートは、下記のアプリストアからお願いします。​

【アプリのバージョンアップデートができない場合】
ご利用機種のOSバージョンによってはアプリをアップデートできない場合がございますので、サポート対象OSへアップデートしてください。

【OSのアップデートができない場合】
ご利用の機種でOSのアップデートができない場合は、機種の変更をご検討ください。
ドコモ回線をご契約の場合は、参考情報として下記ページをご参照ください。​

【対応機種をご用意できない場合】
セキュリティ確保の観点から、d払いアプリはご利用いただけません。
d払い残高をご利用されており、1円以上の残高を保有されている場合には返金をさせていただきます。
恐れ入りますが、​d払いお問い合わせダイヤルまでお問い合わせください。​

  • ※ 一部、返金対象外となる場合がございます。詳細はお問い合わせください。​​
参考になりましたか?
アンケートのご協力
ありがとうございます。
よろしければ「参考にならなかった」
理由をお聞かせください

アンケートのご協力
ありがとうございました

サービスご利用に関するトラブルに
関連するご質問

お困りごとはありませんか?

※個人情報の入力はお控えください

もしくは

チャットで解決

24時間いつでも自動返信!

カテゴリから探す

ご利用ガイド