トラブル時には

d払いを利用しようとしたところ、ご利用を一時停止している旨のメッセージが表示されました。どうすればよいですか?

このメッセージが表示される場合、d払いのご利用を一時停止しています。

d払いでは、安心安全にサービスをご利用いただくため、24時間365日体制で疑いのあるご利用を監視しております。お客様への不正利用被害を防止する目的で、ご利用を制限しています。

ご利用再開にはd払いアプリからの解除手続きが必要です。
恐れ入りますが、安全性を確認するため最新のd払いアプリをインストールして「一時停止」の解除手続きを行ってください。
d払いアプリをインストールできない方は「d払いお問合せダイヤル」までご連絡ください。

d払いお問合せダイヤル

■ドコモの携帯電話から
#9785(無料)
※一般電話などからはご利用になれません。

■一般電話・ドコモ以外の携帯電話から
0570-018-360(有料)
※一部のIP電話からは接続できない場合があります。

受付時間:24時間・年中無休
※但し、午後8時~午前9時については、ドコモと回線契約しているお客さまの「利用停止」のみの受付となります。

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