平素はNTTドコモ・フィナンシャルグループのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
不正なアプリのインストールを誘導するWebサイトなどから不正なアプリをインストールし、お客さまのスマートフォンがマルウェアに感染する被害が発生しています。
身に覚えのないアプリや不審なアプリはインストールしないようご注意ください。
既にインストールしている場合は、速やかに削除いただきますようお願いいたします。
現在検知をしている不正なアプリはインストールの際にVPN接続の許可やデバイスのフルコントロール、アクセシビリティサービスの利用許可を求めるものがあります。
これにより、悪意のある第三者がマルウェア感染したスマートフォンを介してd払いアプリなどで不正な商品購入を行うことが確認されています。
そのため、VPN接続やフルコントロール、アクセシビリティサービスの利用許可が求められた場合は安易に許可をせず、本当に必要な機能であるかご確認をお願いいたします。
また、被害を防ぐため、お客さまにおかれましては以下の対策をお願いいたします。
■被害を防ぐための対策
1. 一般的なセキュリティ対策の徹底
・不審なメールやSNS上の広告などをきっかけとして誘導されたサイトやリンク先から、アプリをインストールしない
・公式ストア以外からアプリをインストールしない
・スマートフォン本体のOSやアプリを常に最新の状態にする
2. 「あんしんセキュリティ」の活用
スマートフォンをさまざまな脅威から守るサービスです。
マルウェア対策などにご活用ください（一部有料の機能があります）。
詳しくは以下のサービスサイトでご確認ください。
https://anshin-security.docomo.ne.jp
3. d払いアプリの「支払いのセキュリティ」をONにする
アプリ起動時に生体認証やパスコード入力を要求する機能です。
＜設定方法＞
d払いアプリの「アカウント」タブ ＞ 支払い項目の「支払いのセキュリティ」をON
■身に覚えのない履歴がある場合のお問い合わせ先
身に覚えのないアプリや不審なアプリをインストールしてしまった場合は、d払いアプリの利用履歴をご確認ください。
万が一、身に覚えのない決済履歴がある場合や、ご不安な点がある場合は、以下のページよりお問い合わせください。
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/faq/#contact
＜参考＞
【注意喚起】不正なアプリのインストール、マルウェア感染に関する注意喚起
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/260918_00.html
弊社は今後もお客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいります。
