サービスご利用に関するトラブル

勝手にバーチャルカードがロックされてしまいました。

以下の場合、当社にてd払いバーチャルカードをロックすることがあります。

  • ・一定期間当社においてd払いバーチャルカードのご利用が確認できない場合
  • ・その他不正利用対策のために当社が必要と認めた場合

バーチャルカードの支払いロック解除方法は以下の手順よりご確認ください。
d払い(アプリ) > アカウント > バーチャルカード > 支払いロック
「支払いロック」スイッチをタップすることでロック・解除の切り替えを行うことができます。

なお、不正利用防止の観点から、バーチャルカードをご利用されないときは、支払いロックをしていただくようお願い申し上げます。

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