サービスご利用に関するトラブル

ドコモの利用料金の支払いが出来ておらず、d払いの利用を停止されている場合どうすればよいですか。

d払い(電話料金合算払い)を利用する場合は未払いとなっているドコモのご利用料金を支払いいただく必要があります。
支払いが確認できましたら、自動的に再開されます。

支払い状態によりd払い(電話料金合算払い)が利用できず、急ぎd払いを利用したい場合は銀行口座/ATMよりチャージしてd払い(残高払い)を利用ください。

  • 使い方ガイド「d払い残高へチャージ」
  • 使い方ガイド「支払い方法の設定・変更」
  • 口座引落し

    請求月の翌月15日(※1)に再振替され、お急ぎの場合はドコモショップ/d gardenでも支払えます。
    利用再開まで最大4営業日かかる場合があります。

    請求書払い

    支払い期限を過ぎた請求書でも、ドコモショップ/d gardenやコンビニエンスストアで支払えます。(※2)

    dカード

    詳しくは下記ページをご参照ください。

    dカード以外のクレジットカード

    ご利用のクレジットカードによって対応が異なりますので、詳しくは各社Webサイトをご確認ください。

    • ※1 振替日が土曜・日曜・祝日の場合は、翌営業日となります。
    • ※2 支払い期限後に支払われた場合、ご請求金額に対して延滞利息が加算されます。
    • ※2 支払い期限を経過した料金を支払いされる場合、ご請求金額に加え、コンビニエンスストア所定の取扱手数料をご負担いただくことがあります。
      その場合「※コンビニエンスストア所定の取扱手数料がかかります。」と印字しています。

    NTTファイナンスの「Webビリング」で確認できます。(※)

    または窓口へお問い合わせください。

    Webビリングのお申込み・お問い合わせ
    お電話:0800-333-0030
    受付時間:午前9:00~午後5:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

    • ※サービスのご利用に料金はかかりませんが、別途通信料などがかかります。
    • ※アカウントとWebビリングIDを連携登録いただくと、dアカウントでWebビリングにログインできます。

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