サービスご利用に関するトラブル

ドコモの利用料金の支払いが出来ておらず、d払いの利用を停止されている場合どうすればよいですか。

【急ぎd払いを利用したい場合】
「電話料金合算払い」は停止されていますが、d払い残高にチャージ（入金）することで、「残高払い」で支払えます。

【「電話料金合算払い」を再び利用したい場合】
未払いとなっているドコモのご利用料金を支払いいただく必要があります。
支払いが確認できましたら、自動的に再開されます。

口座引落し

請求月の翌月15日（※1）に再振替され、お急ぎの場合はドコモショップ/d gardenでも支払えます。
利用再開まで最大4営業日かかる場合があります。

請求書払い

支払い期限を過ぎた請求書でも、ドコモショップ/d gardenやコンビニエンスストアで支払えます。（※2）

dカード

詳しくは下記ページをご参照ください。

dカード以外のクレジットカード

ご利用のクレジットカードによって対応が異なりますので、詳しくは各社Webサイトをご確認ください。

※1 振替日が土曜･日曜･祝日の場合は、翌営業日となります。
※2 支払い期限後に支払われた場合、ご請求金額に対して延滞利息が加算されます。
※2 支払い期限を経過した料金を支払いされる場合、ご請求金額に加え、コンビニエンスストア所定の取扱手数料をご負担いただくことがあります。
その場合｢※コンビニエンスストア所定の取扱手数料がかかります。｣と印字しています。