サービスご利用に関するトラブル

ドコモの利用料金の支払いが出来ておらず、d払いの利用を停止されている場合どうすればよいですか。

【急ぎd払いを利用したい場合】
支払い方法を「d払い残高」に設定しチャージ（入金）を行えば、電話料金合算払いの再開を待たずに利用できます。

【「電話料金合算払い」を再び利用したい場合】
未払いとなっている料金を支払いください。
ドコモ側での入金確認後、手続きは不要で自動的に再開されます。

口座引落し

請求月の翌月15日（※1）に再振替され、お急ぎの場合はドコモショップ/d gardenでも支払えます。
引落し完了から利用再開まで、最大4営業日（土日祝を除く）かかります。

請求書払い

お手元の請求書（期限を過ぎていても可能）でコンビニやドコモショップ/d gardenで支払えます。（※2）

dカード

詳しくは下記ページをご参照ください。

dカード以外のクレジットカード

ご利用のクレジットカードによって対応が異なりますので、詳しくは各社Webサイトをご確認ください。

※1 振替日が土曜･日曜･祝日の場合は、翌営業日となります。
※2 支払い期限後に支払われた場合、ご請求金額に対して延滞利息が加算されます。
※2 支払い期限を経過した料金を支払いされる場合、ご請求金額に加え、コンビニエンスストア所定の取扱手数料をご負担いただくことがあります。
その場合｢※コンビニエンスストア所定の取扱手数料がかかります。｣と印字しています。