＋メッセージの引き継ぎ
機種変更、MNPの際に必要な＋メッセージの引継ぎ方法をご案内します。
引継ぎをおこなわないとメッセージが受け取れなくなったり、機種変更前の機種にメッセージが受信されてしまいます。
機種変更時の手順
機種変更前の機種
機種変更後の機種
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アプリを起動して初期設定を実施
＋メッセージアプリを起動して利用規約に同意してください。
利用規約に同意するまでは＋メッセージを受信することができません。
機種変更前の機種をWi-Fiでご利用している場合は一定期間、機種変更前の機種にメッセージが受信されます。 -
復元を実施
SDカードやGoogleドライブに保存した＋メッセージのデータを復元してください。
※利用規約の同意画面で「SMSのみ利用する」を選択した場合、SMSのメッセージは引き継がれますが＋メッセージでやり取りしたメッセージやスタンプ、画像等は復元することができません。
※2018年以前の＋メッセージがプリインストールされていない機種をお使いの場合、Google Play ストアよりドコモが提供している＋メッセージアプリをインストールした後にアプリを起動して初期設定を実施してください。
機種変更前の機種
機種変更後の機種
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＋メッセージのインストール
iPhone・iPadには＋メッセージがプリインストールされていません。
継続してご利用いただくためにApp Storeより＋メッセージアプリをインストールしてください。 -
機種変更後の機種で初期設定を完了する
＋メッセージアプリを起動して利用規約に同意してください。
利用規約に同意するまでは＋メッセージを受信することができません。
機種変更前の機種をWi-Fiでご利用している場合は一定期間、機種変更前の機種にメッセージが受信されます。 -
復元を実施
iCloud Driveに保存した＋メッセージのデータを復元してください。
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機種変更後の機種に＋メッセージをインストール
iPhone・iPadには＋メッセージがプリインストールされていません。
継続してご利用いただくためにApp Storeより＋メッセージアプリをインストールしてください。 -
機種変更後の機種で初期設定を完了する
＋メッセージアプリを起動して利用規約に同意してください。
利用規約に同意するまでは＋メッセージを受信することができません。
機種変更前の機種をWi-Fiでご利用している場合は一定期間、機種変更前の機種にメッセージが受信されます。
※異なるOS間ではデータの引継ぎはできません。
※iPhone・iPadでのSMSのやり取りは＋メッセージアプリではなくメッセージアプリに受信されます。
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機種変更後の機種で初期設定を完了する
＋メッセージアプリを起動して利用規約に同意してください。
利用規約に同意するまでは＋メッセージを受信することができません。
機種変更前の機種をWi-Fiでご利用している場合は一定期間、機種変更前の機種にメッセージが受信されます。
※異なるOS間ではデータの引継ぎはできません。
MNP時の手順
今までご利用していた＋メッセージを継続してご利用いただくためにはMNP元でデータの引継ぎを完了している必要があります。
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ドコモに対応したアプリのインストール(Androidのみ)
Androidの＋メッセージアプリは各社異なるアプリとなるため、ドコモが提供している＋メッセージアプリをご利用いただく必要があります。
2018年以前の＋メッセージがプリインストールされていない機種、またはMNP前に＋メッセージを利用していた機種を継続してご利用になる場合は、Google Play ストアよりドコモが提供している＋メッセージアプリをインストールしてください。
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初期設定を完了する
＋メッセージアプリを起動して利用規約に同意してください。
利用規約に同意していただくことでユーザー情報の引継ぎが完了します。
利用規約に同意するまでは＋メッセージを受信することができません。
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復元を実施
MNP元で取得したバックアップを復元してください。
※iPhone・iPadをご利用で、既に＋メッセージがインストールされている場合はそのままご利用いただけます。機種変更などで＋メッセージがインストールされていない場合には、App Storeより＋メッセージアプリをインストールしてください。
今までご利用していた＋メッセージをMNP先で継続してご利用いただくためにはデータの引継ぎが必要です。
以下の情報がMNP先の事業者へ引継がれます。
- プロフィール情報
- グループ情報
- 未受信メッセージ（2週間分）
- ダウンロードしたスタンプ情報
送受信したメッセージ、ブロックリストのデータは引き継がれません。
データを移行する必要があります。
ドコモでの操作
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ユーザー情報の引継ぎ
「マイページ＞設定＞その他＞ユーザー情報引継ぎ」より、「ユーザー情報引継ぎ予約」をおこなってください。
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バックアップの取得
iOSはiCloud Drive、AndroidはSDカードやGoogleドライブに＋メッセージのデータをバックアップしてください。
MNP先での操作
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MNP先の事業者に対応したアプリのインストール(Androidのみ)
Androidの＋メッセージアプリは各社異なるアプリとなるため、各事業者が提供している＋メッセージアプリをご利用いただく必要があります。
Google Play ストアよりMNP先の事業者に対応している＋メッセージアプリをインストールしてください。 -
初期設定を完了する
＋メッセージアプリを起動して利用規約に同意してください。
利用規約に同意するまでは＋メッセージを受信することができません。
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復元を実施
ドコモで取得したバックアップを復元してください。
※操作方法につきましては各事業者のホームページをご確認ください。
＋メッセージのご利用をやめる
今後＋メッセージのご利用予定がない場合、必ず「＋メッセージの初期化」をおこなってください。
＋メッセージの初期化をせずに利用を停止した場合、相手からは＋メッセージを利用中に見えるため、一定期間＋メッセージでメッセージが送信されます。
＋メッセージ宛のメッセージはSMSのみをご利用時には受信することができません。
受信されたメッセージは一定期間サーバに保存され、＋メッセージの利用を再開時にメッセージが受信されます。
※保存期間が過ぎたメッセージはサーバーから削除されます。