星川 和也

憧れだった
東京ディズニーランドで
アルバイト

ジャングルクルーズの船長に

自分の表現でお客さまが
笑顔になってくれるのがうれしかった

不動産の仲介営業を経て、
ホテル開発事業部に転属

ハードな日々を送る

お客さまの笑顔を見るのが
とてもうれしかった

お客さまの苦情に寄り添う

対応次第で
ファンになってもらえる

苦情対応は、コンサル業に近い

ホテルではやれることが限られている

自分の培った苦情対応の
スキルをもっと活かしたい

苦情がたくさん来そうな
駅員に転職

新規事業開発を担う部署に
何となく手を挙げた

未来への想いを伝え
選考を通過

東京・渋谷の共創施設
「SHIBUYA QWS」の
コミュニティマネージャーになる

会員様の役に立てるのか
不安だったが
感謝される経験を積み
仕事が大好きに

QWSのコミュニティマネージャー
個人会員や企業会員の
サポートをしている

アイディアの提案や、他の会員様との
「お繋ぎ」を提供