
#122
星川 和也
渋谷スクランブルスクエア
株式会社
営業一部 チーフ
1980年生まれ
株式会社
営業一部 チーフ
1980年生まれ
SHIBUYA QWS
(渋谷キューズ)の
コミュニティマネージャー
大学生
原点
憧れだった
東京ディズニーランドで
アルバイト
ジャングルクルーズの船長に
自分の表現でお客さまが
笑顔になってくれるのがうれしかった
社会人
就職
不動産の仲介営業を経て、
ホテル開発事業部に転属
ハードな日々を送る
お客さまの笑顔を見るのが
とてもうれしかった
29歳
気づき
お客さまの苦情に寄り添う
対応次第で
ファンになってもらえる
苦情対応は、コンサル業に近い
32歳
転職
ホテルではやれることが限られている
自分の培った苦情対応の
スキルをもっと活かしたい
苦情がたくさん来そうな
駅員に転職
38歳
転機
新規事業開発を担う部署に
何となく手を挙げた
未来への想いを伝え
選考を通過
39歳
挑戦
東京・渋谷の共創施設
「SHIBUYA QWS」の
コミュニティマネージャーになる
会員様の役に立てるのか
不安だったが
感謝される経験を積み
仕事が大好きに
現在
QWSのコミュニティマネージャー
個人会員や企業会員の
サポートをしている
アイディアの提案や、他の会員様との
「お繋ぎ」を提供
新価値
創造の
きっかけに
創造の
きっかけに
SHIBUYA QWSの会員様が生み出した新しい価値に、「スペシャルサンクス」として「星川和也」を刻んでもらえたら幸せ。