「2020年度 JCSI(日本版顧客満足度指数)調査キャッシュレス決済No.1獲得」に関するお知らせ

2021年1月18日

平素は、NTTドコモのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2020年度「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」第3回調査として、キャッシュレス決済業種より下記の通り「顧客満足」など4指標でNo.1を獲得しました。
今後もd払いはお客さまに満足いただけるサービスをめざしてまいります。

■発表年度
・2020年度第3回調査

■調査対象
・キャッシュレス決済業種

■No.1獲得指標
・顧客満足
・顧客期待
・知覚価値
・ロイヤルティ

出典:JCSI(日本版顧客満足度指数)調査
https://www.jpc-net.jp/research/detail/004994.html

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