ｄカード機能がご利用できない場合の対応方法

登録情報の相違について

登録情報の統一が完了するとｄカード機能がご利用いただけます。

各登録情報の詳細

回線契約者情報

ドコモの携帯回線の契約者さまの登録情報

回線利用者情報

回線契約者により契約されたドコモの携帯回線をご利用の方の登録情報

ｄポイントクラブ会員情報

ｄポイントをご利用の方の登録情報

ｄカード契約者情報

ｄカードの契約者さまの登録情報

回線契約者情報

A-human
  • 　　氏名 : ドコモ 太郎
  • 氏名カナ : ドコモ タロウ
  • 生年月日 : 1980年1月1日

ケース例1

A と B ：

の情報が不一致

回線利用者情報

B-human
  • 　　氏名 : ドコモ 花子
  • 氏名カナ : ドコモ ハナコ
  • 生年月日 : 2005年12月1日

ケース例2

A と C ：

の情報が不一致

ｄポイントクラブ
会員情報

C-human
  • 　　氏名 : ドコモ 花子
  • 氏名カナ : ドコモ ハナコ
  • 生年月日 : 2005年12月1日

ケース例3

A と D ：

の情報が不一致

ｄカードの契約者
さまの登録情報

D-human
  • 　　氏名 : ドコモ 花子
  • 氏名カナ : ドコモ ハナコ
  • 生年月日 : 2005年12月1日

確認方法

My docomoトップから以下手順でご確認いただけます。

/

  • 「ご契約内容」をタップします。

  • 「ログインする」をタップします。

  • ネットワーク暗証番号を入力してログインします。

  • 「基本ご契約情報」をタップします。

  • 「ご契約者氏名」からご確認いただけます。

My docomoトップから以下手順でご確認いただけます。

/

  • 「ご契約内容」をタップします。

  • 「ログインする」をタップします。

  • ページ下部の「ｄポイントクラブ会員情報」をタップします。

  • ネットワーク暗証番号を入力してログインします。

  • ｄポイントクラブ会員情報を確認できます。

ｄカード契約者情報

ｄカードサイトTOPからｄカード契約者氏名をご確認いただけます。

変更方法

My docomoトップから以下手順で変更いただけます。
また、ドコモショップにご来店いただいたうえで改称の手続を行っていただくことも可能です。

/

  • 「お手続き」をタップします。

  • お客さま情報の変更から、改称（氏名・会社名変更）の「お手続きする」をタップします。

  • お申込書交付方法を選択し「次へ進む」をタップします。

  • 新しい氏名/氏名カナを入力、本人確認書類をアップロードし「次へ進む」をタップします。

  • 注意事項を確認のうえ「同意して、内容確認へ進む」をタップします。

  • 変更する氏名/氏名カナ・お申込書交付方法を確認のうえ「この内容で手続きを完了する」をタップします。

ｄカードを契約されている場合と契約されていない場合で変更方法が異なります。

  • ・ｄカードを契約されている場合
    ｄカードの資料請求サイトからｄカード契約者名改称の手続を行ってください。
  • ・ｄカードを契約されていない場合
    回線契約者情報と同一名義に変更される場合は、以下の問合せ先へお電話ください。
    ※ドコモショップにて手続きを行うことも可能です。
    ＜ｄポイントカスタマーセンター＞
    0120-208-360（受付時間：9:00～20:00）

/

  • 「本人確認を行う」をタップします。

  • 「本人確認へ」をタップします。

  • 「本人確認へ進む」をタップします。

  • ご登録の回線契約者情報とｄポイントクラブ会員情報が一致していることを確認のうえ「本人確認書類の選択へ」をタップします。