ドコモ払い導入後、ユーザビリティ向上により新規獲得に大きく貢献！

朝日新聞デジタルは、朝日新聞社が運営するニュースサイトです。
読み慣れた紙面の親しみやすさに、速報性とデジタルならではの利便性を加え、24時間365日、全国各地の情報をお届けしています。朝日新聞だけで読める独自の特集や、深掘り記事などは有料会員登録が必要で、多くのお客様にご購読いただいております。
朝日新聞デジタルはミドル層のお客様が中心ですが、就活生向けの割引コースも用意しているため、若年層のお客様にもご購読いただいております。

朝日新聞デジタルのお支払い方法は、クレジットカード決済が主流ですが、お客様の中にはクレジットカードが苦手だとおっしゃる方もいます。そういったお客様に代替案としてドコモ払いをご案内することで、ご契約に繋がっています。
また、携帯料金と合算してお支払いできるため、クレジットカードを保有しない若年層にとってもアプローチしやすくなりました。
支払い方法の多様化はユーザビリティの向上にも繋がり、新規獲得にも繋がっております。

ドコモ払いの導入をお客様にお知らせするために、ドコモユーザに向けたメルマガを配信し、ターゲットに訴求できたこともあり、新規獲得に大きく貢献しました。今後も、ドコモ払いをお客様に訴求する施策を企画し、ユーザの拡大を図りたいと思います。