よくあるご質問

• マイナポイントの申込み後、ポイント付与が開始されるまでどのくらいの時間がかかりますか？

  ＜d払い(お買い物)＞

  d払いアプリからお申込みの場合、申込完了時点（2020/9/1以降）から2021/9/30までの期間のお買い物が対象となります。
  マイナポイントアプリからお申込みの場合、お申込み完了の翌日8時（2020/9/1以降）から2021/9/30までの期間のお買い物が対象となります。
  ※dポイントでのご利用分、d払い（iD）でのご購入分は対象外です。
  ※システムの運用等の影響により、ポイント付与開始の時刻が前後する場合があります。
  ポイント付与が開始しているかどうかは、d払いアプリのウォレットタブ内のマイナポイントアイコンからご確認いただけます。

  ＜d払い(チャージ)＞

  d払いアプリからお申込みの場合、申込完了時点（2020/9/1以降）から2021/9/30までの期間のチャージが対象となります。
  マイナポイントアプリからお申込み場合、お申込み完了の翌日8時（2020/9/1以降）から2021/9/30までの期間のチャージが対象となります。
  ※銀行口座、セブン銀行ATM、コンビニからのチャージが対象となります。
  ※システムの運用等の影響により、ポイント付与開始の時刻が前後する場合があります。
  ポイント付与が開始しているかどうかは、d払いアプリのウォレットタブ内のマイナポイントアイコンからご確認いただけます。
  ※マイナポイント付与対象となったチャージ分（最大2万円）は送金/出金ができません。
  ※9月1日のマイナポイント付与開始以降、付与上限の2万円に達するまで、送金/出金ができないプリペイド残高に優先的にチャージされます。

  ＜dカード＞

  dカードアプリからお申込みの場合、申込完了当日（9月以降）から2021/9/30までの期間の決済が対象となります。
  マイナポイントアプリからお申込み場合、お申込みの翌日（9月以降）から2021/9/30までの期間の決済が対象となります。
  ※システムの運用等の影響により、ポイント付与開始の時刻が前後する場合があります。
  ポイント付与が開始しているかどうかは、dカードアプリのホーム画面のマイナポイントバナーからご確認いただけます。

• マイナポイントに申込むための条件は何ですか？

  • 15歳以上でマイナンバーカードをお持ちの方であれば、お申込みいただくことができます。
    ※マイナンバーカード1枚につき、1回だけ申し込むことができます。
  • マイナンバーカードを持っていない場合は、マイナポイントの予約・申込はできません。マイナンバーカードの申請・取得については、総務省のマイナンバーカード総合サイトをご参照ください。
    https://www.kojinbango-card.go.jp/kofushinse/
  • 15歳未満の未成年者の方の予約・申込については、法定代理人が行うことができます。
  • 15歳以上の未成年者の方の予約・申込については、やむを得ない場合には、本人に代わり法定代理人が手続を行うことができますが、特段の理由がなければ本人にて手続を行ってください。やむを得ず法定代理人が手続を行う場合も、原則として本人同席のもと手続を行ってください。
  • その他、申し込みに関する詳細は総務省のHPをご確認ください。
    https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/

• マイナポイントへ申込むためには何が必要ですか？

  ＜スマートフォンで申込む場合＞

  • 1.マイナポイントアプリ対応スマートフォン
    マイナポイントアプリ対応スマートフォンの一覧は、以下をご参照ください。
    https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/doc/nfclist.pdf
    ※対応のスマートフォンをお持ちでない方は、全国のドコモショップの支援端末からお申込みいただくことができます。
  • 2.マイナンバーカード
    マイナンバーカードを持っていない場合は、マイナポイントの予約・申込はできません。
    マイナンバーカードの申請・取得については、総務省のマイナンバーカード総合サイトをご参照ください。
    https://www.kojinbango-card.go.jp/kofushinse/
  • 3.数字4桁のパスワード（暗証番号）
    マイナンバーカードの申請時or受取時にご自身で設定した数字4桁のパスワード（暗証番号）が必要です。

  ＜パソコンで申込む場合＞

  • 1.インターネットに接続できるパソコン
    OS（MicrosoftWindows8.1,10）がインストールされていること、ブラウザ（InternetExplorer11）がインストールされていることが条件です。
  • 2.マイナンバーカードに対応したICカードリーダライタ
    マイナンバーカードを読み取ることができるICカードリーダライタの対応機種については、公的個人認証サービスポータルサイトにて、「マイナンバーカードに対応したICカードリーダライタ一覧」が公開されておりますので、以下をご参照ください。なお、ICカードリーダライタの価格は取扱販売店にお問い合わせください。
    公的個人認証サービスポータルサイト「サービスの利用に必要となるマイナンバーカードに対応したICカードリーダライタについて」は、以下をご参照ください。
    https://www2.jpki.go.jp/prepare/pdf/num_rwlist11.pdf
  • 3.マイナンバーカード
    マイナンバーカードを持っていない場合は、マイナポイントの予約・申込はできません。マイナンバーカードの申請・取得については、以下のマイナンバーカード総合サイトをご参照ください。（マイナンバーカード総合サイト）
  • 4.数字4桁のパスワード（暗証番号）
    マイナンバーカードの申請時or受取時にご自身で設定した数字4桁のパスワード（暗証番号）が必要です。

• マイナポイントに登録可能な決済サービスは何がありますか？

  d払いもしくはdカードを決済サービスとしてご登録いただけます。
  ※d払い（iD）、dカードプリペイド、dポイントカードは対象外となります。
  その他の登録可能な決済サービスについては、下記の総務省HPをご参照ください。
  https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/service_search/

• マイナポイントの取得対象となる取引は何ですか？

  ＜d払い(お買い物)＞

  d払いアプリからお申込みの場合、申込完了時点（2020/9/1以降）から2021/9/30までの期間のお買い物が対象となります。
  マイナポイントアプリからお申込みの場合、お申込み完了の翌日8時（2020/9/1以降）から2021/9/30までの期間のお買い物が対象となります。
  ※dポイントでのご利用分、d払い（iD）でのご購入分は対象外です。
  ※システムの運用等の影響により、ポイント付与開始の時刻が前後する場合があります。
  ポイント付与が開始しているかどうかは、d払いアプリのウォレットタブ内のマイナポイントアイコンからご確認いただけます。

  ＜d払い(チャージ)＞

  d払いアプリからお申込みの場合、申込完了時点（2020/9/1以降）から2021/9/30までの期間のチャージが対象となります。
  マイナポイントアプリからお申込み場合、お申込み完了の翌日8時（2020/9/1以降）から2021/9/30までの期間のチャージが対象となります。
  ※銀行口座、セブン銀行ATM、コンビニからのチャージが対象となります。
  ※システムの運用等の影響により、ポイント付与開始の時刻が前後する場合があります。
  ポイント付与が開始しているかどうかは、d払いアプリのウォレットタブ内のマイナポイントアイコンからご確認いただけます。
  ※マイナポイント付与対象となったチャージ分（最大2万円）は送金/出金ができません。
  ※9月1日のマイナポイント付与開始以降、付与上限の2万円に達するまで、 送金/出金ができないプリペイド残高に優先的にチャージされます。

  ＜dカード＞

  dカードアプリからお申込みの場合、申込完了当日（9月以降）から2021/9/30までの期間の決済が対象となります。
  マイナポイントアプリからお申込み場合、お申込みの翌日（9月以降）から2021/9/30までの期間の決済が対象となります。
  ※システムの運用等の影響により、ポイント付与開始の時刻が前後する場合があります。
  ポイント付与が開始しているかどうかは、dカードアプリのホーム画面のマイナポイントバナーからご確認いただけます。

• マイナポイントへの申込み完了後、どの期間の取引がマイナポイント付与対象になりますか？

  ＜d払い(お買い物)＞

  d払いアプリからお申込みの場合、申込完了時点（2020/9/1以降）から2021/9/30までの期間のお買い物が対象となります。
  マイナポイントアプリからお申込みの場合、お申込み完了の翌日8時（2020/9/1以降）から2021/9/30までの期間のお買い物が対象となります。
  ※dポイントでのご利用分、d払い（iD）でのご購入分は対象外です。
  ※システムの運用等の影響により、ポイント付与開始の時刻が前後する場合があります。
  ポイント付与が開始しているかどうかは、d払いアプリのウォレットタブ内のマイナポイントアイコンからご確認いただけます。

  ＜d払い(チャージ)＞

  d払いアプリからお申込みの場合、申込完了時点（2020/9/1以降）から2021/9/30までの期間のチャージが対象となります。
  マイナポイントアプリからお申込み場合、お申込み完了の翌日8時（2020/9/1以降）から2021/9/30までの期間のチャージが対象となります。
  ※銀行口座、セブン銀行ATM、コンビニからのチャージが対象となります。
  ※システムの運用等の影響により、ポイント付与開始の時刻が前後する場合があります。
  ポイント付与が開始しているかどうかは、d払いアプリのウォレットタブ内のマイナポイントアイコンからご確認いただけます。
  ※マイナポイント付与対象となったチャージ分（最大2万円）は送金/出金ができません。
  ※9月1日のマイナポイント付与開始以降、付与上限の2万円に達するまで、 送金/出金ができないプリペイド残高に優先的にチャージされます。

  ＜dカード＞

  dカードアプリからお申込みの場合、申込完了当日（9月以降）から2021/9/30までの期間の決済が対象となります。
  マイナポイントアプリからお申込み場合、お申込みの翌日（9月以降）から2021/9/30までの期間の決済が対象となります。
  ※システムの運用等の影響により、ポイント付与開始の時刻が前後する場合があります。
  ポイント付与が開始しているかどうかは、dカードアプリのホーム画面のマイナポイントバナーからご確認いただけます。

• マイナポイントはいつ頃付与されますか？

  ＜d払い(お買い物)＞

  付与対象期間内での決済時に即時付与されます。
  付与済みのポイント数は、2020/9/1以降、d払いアプリのウォレット画面内に表示されるマイナポイントアイコンから特設ページへ遷移し、ご確認いただけます。

  ＜d払い(チャージ)＞

  付与対象期間内でのチャージ時に即時付与されます。
  付与済みのポイント数は、2020/9/1以降、d払いアプリのウォレット画面内に表示されるマイナポイントアイコンから特設ページへ遷移し、ご確認いただけます。

  ＜dカード＞

  決済完了後、当社にて売上情報の確定ができたタイミングで付与されます。
  付与済みのポイント数は、2020/9/1以降、dカードアプリ内のマイナポイントバナーから特設ページに遷移し、ご確認いただけます。

• d払いでマイナポイントに申込むにはどうすればよいですか？

  d払いアプリの初期設定を完了いただいた上で、d払いアプリのトップ画面から申し込みいただくことができます。
  詳細な手順は下記ページをご参照ください。
  d払いで設定する場合

• dカードでマイナポイントに申込むにはどうすればよいですか？

  dカードアプリの初期設定を完了いただいた上で、dカードのトップ画面からから申し込みいただくことができます。
  詳細な手順は下記ページをご参照ください。
  dカードで設定する場合

• マイナポイントアプリからd払い or dカードでマイナポイントに申込んだあと、それぞれのアプリで設定などは必要ですか？

  マイナポイントアプリから申込み完了いただいたあとは、d払い or dカード上で特別な設定は必要ありません。

• マイナンバーカードを読み込み可能なスマートフォンはどこで確認可能ですか？

  マイナポイントアプリ対応スマートフォンの一覧は、以下をご参照ください。
  https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/doc/nfclist.pdf

• 1枚のマイナンバーカードに対して、複数の決済方法で申込みできますか？

  1枚のマイナンバーカードに対して申込みできる決済サービスは1つのみです。
  すでに申込み済みのマイナンバーカードから別の決済サービスへ申込んだり、申込み後に決済サービスを変更することはできません。

• 1つの決済方法に対して、複数のマイナンバーカードで申込みできますか？

  d払いおよびdカードへのお申込みに関しては、異なるdアカウントであれば複数のマイナンバーカードからお申込みいただけます。
  その他の決済サービスに関しては、各決済サービス事業者のHPなどでご確認ください。

• 1つのdアカウントに対して、複数のマイナンバーカードで申込みできますか？

  1つのdアカウントに対してお申込みいただけるマイナンバーカードは1枚のみです。
  すでにマイナポイントへ申込み済みのdアカウントを利用して、複数のマイナンバーカードでマイナポイントへ申込みいただくことはできません。

• 自身以外が回線契約しているスマホから、自身のマイナンバーカードを使って申込みできますか？

  はい、マイナポイントアプリ対応スマートフォンであれば申込み可能です。
  マイナポイントアプリ対応スマートフォンの一覧は、以下をご参照ください。
  https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/doc/nfclist.pdf

• 決済サービスIDとセキュリティコードには何を入力すれば良いですか？

  選択いただいた決済サービスに応じて、下記の通り入力してください。

  ＜d払い(お買い物)/d払い(チャージ)でお申込みいただく方＞

  • 1)決済サービスID
    ⇒d払いに設定されているdアカウントIDを入力してください。
  • 2)セキュリティコード1
    ⇒d払いに設定されているdアカウントパスワードを入力してください。

  ＜dカードでお申込みいただく方＞

  • 1)決済サービスID
    ⇒dカードに設定されているdアカウントIDを入力してください。
  • 2)セキュリティコード1
    ⇒dカードに設定されているdアカウントパスワードを入力してください。

  ※セキュリティコード2、セキュリティコード3、セキュリティコード4は入力不要です。
  ※dアカウントID/パスワードが不明な方や入力がうまくいかない方は、d払いアプリ/dカードアプリからお申し込み頂くようお願いいたします。
  ※dアカウントIDが40文字を越える方は、マイナポイントアプリからの申込ができません。d払いアプリ/dカードアプリからお申し込み頂くようお願いします。

• マイナポイント登録後に、dアカウントのID/パスワードを変更しても問題ないですか？

  はい、申込み後に変更しても問題ございません。

• マイナポイント登録後に、カード再発行等でカード番号が変更されても問題ないですか？

  はい、申込み後に変更しても問題ございません。

• マイナポイント登録後に、登録時とは別の決済サービスへ変更することは可能ですか？

  いいえ、申込み後に決済サービスを変更することはできません。

• d払いのチャージもしくはお買い物で登録した後、登録時とは別の決済方法へ変更することは可能ですか？

  いいえ、申込み後に決済方法を変更することはできません。

• マイナポイントとして付与されるポイントは何のポイントですか？

  d払いもしくはdカードでお申込みいただいた場合、申込み時に選択いただいた決済方法で支払った金額の25%分（最大5,000ポイント)がdポイントとして付与されます。
  ※付与されたポイントの有効期限は48か月です。
  ※その他の決済サービスについては、各決済サービス事業者のHP等でご確認ください。

• マイナポイントに申込みしても、通常のポイントや他のキャンペーンのポイントは付与されますか？

  はい、マイナポイント以外のポイントについては、各キャンペーンの内容に応じて付与されます。

• d払い・dカード特典で貰えるdポイントはいつ頃付与されますか？

  d払い特典①・dカード特典は申込み月の翌々月上旬です。d払い特典②はチャージまたはお買物月の翌月末以降です。dポイント（期間・用途限定）として進呈予定です。
  キャンペーン詳細は以下の特設サイトからご確認ください。
  https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/campaign/dpay_mynapoint/index.html

• dカードとマイナンバーの名義は異なっていても問題ないですか？

  原則として、異なる名義での申込みは禁止されています。
  詳細はマイナポイントの規約をご確認ください。
  https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/faq/

• dアカウントとマイナンバーの名義は異なっていても問題ないですか？

  原則として、異なる名義での申込みは禁止されています。
  詳細はマイナポイントの規約をご確認ください。
  https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/faq/

• マイナポイントの申込み状況はどこで確認可能ですか？

  ＜d払い(お買い物)/d払い(チャージ)でお申込みいただいた方＞

  d払いアプリのホーム画面下部のマイナポイントバナーから特設ページに遷移し、ご確認いただけます。

  ＜dカードでお申込みいただいた方＞

  dカードアプリ内のマイナポイントバナーから特設ページに遷移し、ご確認いただけます。

• マイナポイントとして付与されているポイントはどこで確認可能ですか？

  ＜d払い(お買い物)でお申込みいただいた方＞

  付与済みのポイント数は、2020/9/1以降、d払いアプリのウォレット画面内に表示されるマイナポイントアイコンから特設ページへ遷移し、ご確認いただけます。

  ＜d払い(チャージ)でお申込みいただいた方＞

  付与済みのポイント数は、2020/9/1以降、d払いアプリのウォレット画面内に表示されるマイナポイントアイコンから特設ページへ遷移し、ご確認いただけます。

  ＜dカードでお申込みいただいた方＞

  付与済みのポイント数は、2020/9/1以降、dカードアプリ内のマイナポイントバナーから特設ページに遷移し、ご確認いただけます。

• マイナポイント申込み後にアプリを削除しても、申込み状態は継続しますか？

  はい、申込み状況は継続します。

• マイナポイント申込み後にスマホを機種変更しても、申込み状態は継続しますか？

  はい、申込み状況は継続します。

• マイナンバーカードをうまく読み取れないのですが、どうすればよいですか？

  以下の点をご確認ください。

  • パスワード入力から読み取り完了までスマートフォンとマイナンバーカードをピッタリあて続けてください
  • 読み取りが完了するまでに、５秒以上かかる場合があります
  • 金属の机の上では読み取れない場合があります
  • カバーをしている場合は、はずしてください
  • 充電やイヤホン等のケーブルは、はずしてください

  【Androidの場合は以下もチェック】

  • NFC／おさいふケータイの機能をONにしてください
  • 機内モードはOFFにしてください

  その他、機種ごとのカード読み取り位置は以下リンクをチェック

  • iPhoneの方はこちら
    https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/doc/iphonefaq.pdf
  • Androidの方はこちら
    https://www.jpki.go.jp/prepare/reader_writer/android.html

  それでも解決しない場合は、下記リンクを参照いただくか、マイナンバー総合フリーダイヤル（５番）にお問い合わせください。
  (Android)https://www.jpki.go.jp/faq/trouble/nfc.html
  (iPhone)https://www.jpki.go.jp/faq/trouble/iphone.html
  【マイナンバー総合フリーダイヤル】
  0120-95-0178（フリーダイヤル）
  0570-783-578（全国共通ナビダイヤル）
  050-3818-1250（通常通話料金）

• マイナポイント登録に関するメンテナンス情報はどこで確認できますか？

  総務省のマイナポイント特設ページからご確認ください。
  https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/

• d払いでチャージした金額は、「送金・出金」や「ドコモ口座からのケータイ料金充当」に利用できますか？

  「送金・出金」や「ドコモ口座からのケータイ料金充当」へは利用できません。

• マイナンバーカード全般に関する問い合わせ先はどこですか？

  総務省の問合せページからご確認ください。
  https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/contact/

• dアカウントのパスワード無効化設定をしている場合、セキュリティコードには何を入力すればよいですか？

  dアカウントのパスワード無効化設定をしている場合、マイナポイントアプリからの申込みはできません。
  d払いアプリ/dカードアプリからお申し込み頂くようお願いいたします。

• 誤って自分の名義ではないd払い/dカードでマイナポイントの申込みをしてしまったため、マイナポイント事務局に申込み取り消しの申請をしました。その後、正しい名義のもので申込取り消ししたdアカウントにて、d払い/dカードのマイナポイント申込みをしようとしたところエラーとなり申込みができません。どうすればよいですか？

  申込取り消し済みのdアカウントで再度d払い/dカードのマイナポイント申込みを実施することはできません。取り消し済みのdアカウントとは別のdアカウントにて申込みをお願いいたします。ただし、申込取り消し前にマイナポイントが付与されている場合は、d払い/dカードでマイナポイントをお申込みいただくことはできません。

• マイナポイントに申込したdアカウントはどこで確認可能ですか？

  ＜d払いアプリから申し込みされた方＞

  所持しているdアカウントでd払いアプリにログインしてください。
  マイナポイントに申し込まれたアカウントであれば、マイナポイントの申込み済画面がご確認いただけます。
  d払いアプリ＞マイナポイントアイコン＞申込済画面
  ※申し込まれていない方は、申込み画面が表示されます。

  ＜d払いアプリ以外（マイナポイントアプリなど）から申し込みされた方＞

  マイナポイントアプリからdアカウントをご確認いただけます。
  マイナポイントアプリ＞利用者マイページ＞申込状況照会＞決済サービスID（dアカウント）

• マイナポイントを受け取るため20,000円チャージしましたが、ドコモ口座サイトで確認するとチャージ残高が追加されていません。どこで確認可能ですか？

  ドコモ口座サイト内の残高にはマイナポイント付与対象のチャージ分（上限20,000円まで）は反映されません。d払いアプリのd払い残高でご確認いただけます。