以下の点をご確認ください。
・パスワード入力から読み取り完了までスマートフォンとマイナンバーカードをピッタリあて続けてください
・読み取りが完了するまでに、５秒以上かかる場合があります
・金属の机の上では読み取れない場合があります
・カバーをしている場合は、はずしてください
・充電やイヤホン等のケーブルは、はずしてください
【Androidの場合は以下もチェック】
・NFC／おさいふケータイの機能をONにしてください
・機内モードはOFFにしてください
その他、機種ごとのカード読み取り位置は以下リンクをチェック
iPhoneの方はこちら
https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/doc/iphonefaq.pdf
Androidの方はこちら
https://www.jpki.go.jp/prepare/reader_writer/android.html
それでも解決しない場合は、下記リンクを参照いただくか、マイナンバー総合フリーダイヤル（5番）にお問い合わせください。
（Android）https://www.jpki.go.jp/faq/trouble/nfc.html
（iPhone）https://www.jpki.go.jp/faq/trouble/iphone.html
【マイナンバー総合フリーダイヤル】
0120-95-0178（フリーダイヤル）
0570-783-578（全国共通ナビダイヤル）
050-3818-1250（通常通話料金）
※全国版マイナポイントキャンペーンは、2023年9月30日に終了いたしました。
